Vodafone gaat SMS oplichters laten betalen

Ma 8 november 2010 20:26, Ron Smeets, 7176

Vodafone gaat SMS oplichters laten betalen

Wie kent ze niet, de vele SMS dienstverleners die al jaren op slinkse wijze de argeloze consument probeert te strikken voor een duur SMS abonnement. De ringtone maffia is daarvan het meest bekende voorbeeld maar er zijn meer varianten op dit thema, helaas allemaal met dezelfde, dure, gevolgen.

Eerder dit jaar werd de SMS gedragscode en dienstenfilter ingesteld met als doel het uitroeien van dit soort oplichtingspraktijken. Helaas bleek die gedragscode alleen dus niet voldoende (was eigenlijk ook wel te verwachten. Vodafone heeft nu besloten nog een stap verder te gaan: omgekeerde bewijslast voor de aanbieder van de dienst.

Aanbieders van misleidende sms-diensten krijgen van Vodafone vanaf heden zelf de rekening gepresenteerd. Als eerste telecomaanbieder zal Vodafone klanten die vermoeden het slachtoffer te zijn van misleidende sms-diensten direct crediteren. De kosten hiervan worden verhaald op de aanbieder van de sms-dienst. Het is aan de aanbieder van de sms-dienst om te bewijzen dat de klacht van de klant ongegrond is. Deze extra coulante opstelling richting benadeelde klanten en een harde opstelling richting hardnekkige overtreders onder de aanbieders van sms-diensten moet ertoe leiden dat overlast voor klanten volledig verdwijnt.

Om dit te realiseren introduceert Vodafone een klachtenbeleid op basis van omgekeerde bewijslast. Hierbij krijgen klanten bij klachten over misleiding of bedrog in de regel het voordeel van de twijfel en worden ze meteen gecrediteerd. Het gecrediteerde geld wordt vervolgens teruggevorderd van de sms-dienstverlener via wie deze misleidende dienst is aangesloten. Herhaaldelijke overtreding van aanbieders van Sms-diensten zal leiden tot afsluiting. Om klanten te helpen bij het indienen van hun klacht heeft Vodafone een speciaal klachtenloket geopend via vodafone.nl/smsklacht.

Reacties (8)

 

    • naroj
    • Ma 8 nov 2010, 20:37

    netjes van ze, werd ook wel tijd dat er iets aan gebeurt.


    • harm
    • Ma 8 nov 2010, 20:40
    Iphone_comment

    Super!


    • Lars van leeuwen (via mobiel)
    • Ma 8 nov 2010, 21:23

    Supersss bezig Vodafone nl!


    • Civillian321
    • Ma 8 nov 2010, 21:36

    Zijn deze reclames niet waterdicht gemaakt door de kleine lettertjes?

    Hoop dat vodafone dit volhoudt. Het zou natuurlijk super zijn als die "oplichters reclama" stopt. Mooi initiatief!


    • MC Casper [website]
    • Ma 8 nov 2010, 23:15

    Ik neem aan dat dit in Tros Radar was vanavond (althans begrepen dat het over sms-diensten ging).

    Gerelateerd hieraan heeft minister Verhagen ook iets gezegd: "Consumenten worden binnenkort beter beschermd tegen misleiding met sms-diensten. www.rijksoverheid.nl/ministeries/eleni/nieuws/2010/11/08/consumente...

    Zelf twitterde hij hierover: "Ellende met 'gratis' sms-diensten aangepakt" www.twitter.com/MaximeVerhagen/status/1692741067083776


    • sygys
    • Di 9 nov 2010, 08:45

    Ja ik snap zoiezo niet hoe het kan dat je zonder handtekening of invoeren van gegevens een abonnement kunt afsluiten waar ook nog eens een leeftijdsgrens aan zit die ze niet kunnen controleren.


    • Arthur van S
    • Di 16 nov 2010, 12:24

    Chapeau voor Vodafone!


    • germini bv
    • Ma 23 apr 2012, 14:18

    reeds meerdere malen heb ik via email
    geprobeerd om bij payinfo de afboekingen via mijn 06 nummer stop te zetten hopende dat u mijkan helpen
    ik maak geen gebruik van hun diensten
    in afwachting van uw antwoord alvast dank mijn nummer is 0646068871

Reageren

  • E-mail adres wordt niet getoond

  • HTML niet toegestaan. URL's worden automatisch clickable.

    * Verplicht veld



Reviews

  • De eerste Honor van dichtbij bekeken; 'n bekend gezicht Toestellen

    Honor is een nieuw smartphone merk. De Honor 6 is het eerste toestel dat in de winkels verschijnt

  • Eerste indruk Samsung Galaxy Alpha (video) Toestellen

    De Galaxy Alpha is de eerste Samsung met een metalen frame en een nieuw design. Helaas is hij niet bepaald goedkoop

  • Review: Drie dagen met de Galaxy Note 4 (video) Toestellen

    Samsung heeft de phablet groot gemaakt, letterlijk en figuurlijk. Hoe bevalt de Note 4 na drie dagen?

  • Eerste indruk HTC Desire Eye en Re camera Toestellen

    HTC zet stevig in op foto's, video's en selfies. De Desire Eye en Re camera van dichtbij bekeken,

  • Eerste indruk Sony Xperia Z3; mega accu en dito camera Toestellen

    Sony heeft de Xperia Z3 precies op de juiste punten beter gemaakt dan zijn voorganger en concurrenten

  • Eerste indruk iPhone 6 en iPhone 6 Plus: groter, grootst Toestellen

    De twee nieuwe iPhones zijn vooral groter en ronder dan de voorgangers. Hoort Apple nu bij de 'grote jongens'? Mijn eerste indruk

Laatste reacties

Poll

Wanneer is jouw angst voor dataroaming verdwenen?

MC Fotofeed

Foto-Donker-Lumia-920

Top 5 toestellen

  1. Nokia Lumia 800 (27419)
  2. Nokia Lumia 900 (22891)
  3. Nokia C6-01 (22071)
  4. Samsung i9100 Galaxy S II (21399)
  5. Foony (21023)


Nieuwsbrief

Schrijf je in voor de MC nieuwsbrief:

DC Mobile

Zoeken

Facebook MCContact met MC

Add to Google
RSS Feed

© 2005-2014 Mobilecowboys.nl - All Rights Reserved - All views and opinions expressed are those of the authors of Mobilecowboys.

All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap

Hosted by Nines