PIN code van overleden klant nodig op zijn abbo op te zeggen

Wo 10 maart 2010 11:41, Ron Smeets, 4222 views

PIN code van overleden klant nodig op zijn abbo op te zeggen

Ja hoor, we hebben weer een bizar 'Only in America' verhaal gevonden.

Daar heeft Cynthia Lacy namelijk ruim een half jaar geprobeerd het mobiele abonnement van haar overleden vader stopzetten maar de provider, Verizon, bleef vasthouden aan het protocol dat daarvoor de PIN code van het account van de overleden klant nodig was.

Nu heeft natuurlijk niet iedereen (lees: vrijwel niemand) de beschikking over PIN codes van familieleden. Ik bedoel, daarom is het een P(ersonal) I(dentification) N(umber), toch? Zo ook Cynthia. Als bewijs dat haar vader toch echt niet meer onder de levenden was stuurde ze Verizon ook de overlijdens acte, maar zelfs dat mocht niet baten.

Diverse telefoontjes met de provider om te pogen het contract, dat inmiddels al maanden na de dood van haar vader nog steeds actief was, strandden telkens op de vraag om de PIN code. "Sorry, maar we kunnen niets voor u doen", was het antwoord dat Cynthia telkens kreeg. Vervolgens werd de verbinding verbroken en bleef het mobiele abonnement bestaan.

Uiteindelijk besloot Cynthia om een lokale krant in de arm te nemen om daar haar bizarre ervaringen met Verizon openbaar te maken. Dat hielp want eindelijk werden ze wakker bij Verizon en inmiddels is het contract met terugwerkende kracht per 1 september 2009 (nog steeds 3 maanden ná de dood van haar vader, maar goed) ontbonden. Cynthia krijgt ook de abonnementskosten van de periode daarna terug.


Reacties (4)

 

    • Lars van Leeuwen
    • Wed 10 Mar 2010, 13:51

    die 3 maanden zou ik ook claimen. In de VS kan dat zekers. :-)


    • sygys
    • Wed 10 Mar 2010, 14:29

    Erg vaag en onwaarschijnlijk verhaal. Pincodes van je mobiel zijn namelijk helemaal niet bekend bij de provider. en worden encrypted opgeslagen in de root van de simkaart. Dit wetende had ze een eigen pincode op kunnen geven.


    • Clint
    • Wed 10 Mar 2010, 16:43

    @sygys: Verizon is een CDMA provider en gebruikt dus geen simkaarten. Bij het activeren van een Verizon telefoon wordt er informatie uitgewisseld tussen de servers van Verizon en de CDMA telefoon. Hierbij moet je een PIN opgeven, die dus hoogstwaarschijnlijk op de Verizon servers opgeslagen wordt.


    • joep
    • Wed 10 Mar 2010, 18:43

    In artikel staat ,PIN code van het account van de overleden klant nodig,
    Niet pin telefoon

Reageren

  • HTML niet toegestaan. URL's worden automatisch clickable.
    * E-mail adres wordt niet getoond



  • Nokia Lumia 900 US beschikbaarheid
  • Galaxy S II vs iPhone 4S kopers commercial
  • Anti Windows Phone verkoopgesprek uit de VS
  • Samsung Captivate uitgepakt
  • Samsung Continuum gefilmd
  • Sony Ericsson Atlanta interview Bert Nordberg
  • Motorola Droid 2 introductie
  • BlackBerry 9800 Torch AT&T

Reviews

  • Review: Nokia Lumia 800 en Nokia N9 Toestellen

    De Nokia N9 en Lumia 800 lijken veel op elkaar. Een vergelijkende review is dus zeker relevant.

  • Abo's in Nederland nog steeds goedkoper dan bij onze 'buren' Nieuws

    Hoe verhouden de kosten van mobiele abonnementen in Nederland zich tot die bij onze buurlanden. Een vergelijking

  • Review: Samsung Galaxy Note Toestellen

    Is de Samsung Galaxy Note met zijn 5.3 inch een grote smartphone? Of een kleine tablet met belfunctie?


Poll

Wat vind jij de belangrijkste verbetering voor smartphones?

Top 5 toestellen



Nieuw!

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor de MC nieuwsbrief:

DC Mobile

Zoeken

 

Contact met MC


My BlogLog

MC Foto's

  • Radar-Lumia-800-Wit-Test-a1-Foto-Lumia
  • 3-Foto-Lumia2-Foto-Lumia
  • 4-Foto-Lumia7-Foto-Lumia
  • 5-Foto-Lumia6-Foto-Lumia
  • 6-Foto-Radar4-Foto-Radar

MC op Flickr

Subscribe with Bloglines Add to Google
RSS Feed


© 2012 Mobilecowboys.nl - All Rights Reserved - All views and opinions expressed are those of the authors of Mobilecowboys.

All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap