HTC weigert softwareprobleem op te lossen

Do 17 januari 2008 12:03, Redactie, 5412 views

HTC, een van ’s werelds grootste producent van PDA’s blijkt niet in bereid om drivers te releasen voor hun modellen met een Qualcomm MS7200 chipset. Het directe gevolg is een enorme achteruitgang in videoprestaties in verhouding tot oudere modellen van deze fabrikant.

De nieuwste modellen van HTC, waaronder de TyTNII, Touch Cruise, Touch Dual en S730 beschikken onder andere over deze chipset. De chipset zelf is uitgerust met een dualcore processor en een onafhankelijk videoprocessor. De LG KS20 blijkt deze functies ook ten volle te benutten wat resulteert in uitmuntende prestaties.

Het probleem zit in het feit dat HTC niet bereid is een driver uit te brengen die gebruikt maak van oa. De openGL ES en D3D hardware functies van de chipset. Ondertussen hebben duizenden HTC bezitters hun probleem bij HTC aangekaart, maar tot heden zonder resultaat.

De problemen uiten zich vooral bij het afspelen van video’s. Tot nu toe is het niet mogelijk om bijvoorbeeld een divX af te spelen zonder het bestand eerst te moeten comprimeren. Daarnaast kunnen ook geen 3D games op deze HTC toestellen gespeeld worden. Iets dat wel tot de mogelijkheden van de Qualcomm chipset behoort, mits de juiste driver(s) aanwezig zijn, natuurlijk.

Verder spelen de problemen ook op bij de camera's van de toestellen op het moment dat foto's genomen worden bij minder licht (bijv. binnen of 's avonds). De framerate die de camera dan heeft staat het maken van normale foto's dan in de weg. Zie hiervoor ook de video onder dit bericht.

Tot slot blijkt het probleem ook merkbaar in alledaagse situaties, zo valt er in PIE niet op een normale manier te scrollen, en heeft het toestel seconden nodig om over te schakelen van portrait naar landscape mode als men het toestel openschuift.

Ondertussen lopen er enkele acties op internet om wat aan het probleem te doen en enkele gedupeerden hebben zich verenigd op HTCDriver dot com. Hier vind je meer informatie en links naar discussies over de problemen van HTC toestellen in combinatie met een Qualcomm chipset.

Dus als je van plan bent (of was) om een nieuwe HTC aan te schaffen en je vind bovenstaande video-, game- en camera features belangrijk dan zou ik nog even goed nadenken!

Thanx René!

Gerelateerde links:
HTC brengt patch uit voor de Touch en WM 6 rom voor de TyTN
Omzet van HTC groeit minder hard dan verwacht
Niet werkende GPS module in de HTC Trinity
Geheugenlek in HTC S730 wacht op firmware update

<Nokia Keynote Speaker op de GDC ...

Nieuwe Play Now services van Son...>

Reacties (7)

- J
- Thu 17 Jan 2008, 22:09
Niet helemaal waar dat ze weigeren het aan te pakken. Sterker nog, ze zeggen zelfs dat ze er mee bezig zijn

___________________

Hello,

Thank you for your inquiry

We here at HTC definitely understand your concern about being able to use your device to its full potential. In this case regarding the video rendering capabilities of your AT&T Tilt.

HTC has received similar feedback from other users and we are currently collecting examples to assist us in developing a fix. We request that you provide us with the following information about your device so that we can further investigate it. Please include:

• Your full name:
• Mobile number:
• IMEI:
• P/N:
• S/N:
• ROM Version:
• Details of issue:

Please provide a detailed account of the issue that you have experienced, which includes:

• Program used
• File size
• File format/encoding
• Resolution
• Video scaling (50%, 100%, full screen, etc.)
• Any other details that you believe to be relevant

We apologize if this issue has caused you any consternation. Please provide us with the above information at your earliest convenience.

HTC Technical Support
http://www.america.htc.com
http://www.htcwiki.com
http://www.cingular.com/support/
- Redactie [website]
- Thu 17 Jan 2008, 22:42
Da's mooi, dan hebben ze de boodschap van de vele klagende klanten uiteindelijk begrepen. maar de vraag is natuurlijk wanneer HTC tot inkeer is gekomen. Voor of nadat de klagende massa zich ging online ging roeren. . .
- Rudra [website]
- Fri 18 Jan 2008, 16:45
kan niet wachten tot ze er iets aan gaan doen! maar zou dit probleem zich nog steeds voor blijven doen als de update6.1 er komt?
- Martijn
- Mon 21 Jan 2008, 13:38
Last van HTC device? Kijk dan eens hier: Men is bezig om de druk op te voeren en (als een last resort) mogelijke juridische stappen te onderzoeken.

www.htcclassaction.org
- Redactie [website]
- Mon 21 Jan 2008, 14:58
@Martijn,
Daar schreven wij ook al over: http://www.mobilecowboys.nl/nieuws/6574
- Martijn
- Thu 24 Jan 2008, 15:50
@Red... Ok, thanks. Overheen gelezen denk ik. Kan echter geen kwaad dit wa extra onder de aandacht te brengen. Er zijn al ca. 6000 (!!!) ondertekeningen. Zou tijd worden dat HTC zijn klanten serieus gaat nemen. Had dit echt niet verwacht van dit (tot dusver) altijd goed bekend staande bedrijf.
- Redactie [website]
- Thu 24 Jan 2008, 15:54
@Martijn
Er is overigens nog een reactie van HTC gekomen waarin gezegd wordt dat er eigenlijk niks mis is met de toestellen: http://www.mobilecowboys.nl/nieuws/6606

Reageren

Reviews

Toestellen
De Nokia N8 ligt vanaf September in de winkels. Ik kon er al even mee spelen. Dit is mijn 1e indruk van Nokia's nieuwste N-Series
Nieuws
Onlangs mocht ik even met een Windows Phone 7 toestel van LG spelen. Ik was positief verrast door het OS
Toestellen
De Wildfire is een budget toestel dat te koop is voor zo'n 260 euro, maar het toestel heeft wel erg mooie specificaties voor die prijs.
Toestellen
Sony Ericsson verrast met een op het oog opvallend klein, maar in feite verrassend compleet toestel: de X10 mini.
Toestellen
De Samsung Galaxy S is het nieuwste high-end Android toestel op de markt en daar wordt al enige tijd met meer dan gebruikelijke belangstelling naar uitgekeken.