HTC vervangt de beschadigde One S exemplaren

Do 12 april 2012 11:16, Ron Smeets, 6291

Gisteren schreef ik over het probleem dat de HTC One S lijkt te hebben met het loslaten van de keiharde keramische coating.

De Taiwanese fabrikant heeft inmiddels gereageerd op de klachten en laat weten dat gebruikers die er last van hebben hun toestel, mits binnen 30 dagen na aankoop, gratis kunnen omruilen voor een nieuw exemplaar. Is het toestel ouder, dan wordt de schade gerepareerd volgens de normaal geldende garantieregels.

Dat laatste betekent dus dat wanneer de reparateur beoordeeld dat het valschade is, de reparatie hoogstwaarschijnlijk betaald zal moeten worden. Het vervangen is op zich dus een prima oplossing van HTC voor dit probleem, maar de fabrikant rept nog met geen woord over de oorzaak van de beschadigingen die, volgens de klachten, ontstaan bij normaal gebruik (niet door vallen of het in aanraking komen met scherpe, krassende, objecten). Ze zeggen wel dat er gewerkt wordt aan 'kleine aanpassingen' in het productieproces om de problemen het hoofd te bieden.

Enfin, omruilen is prima, maar als straks blijkt dat de keramische coating gewoon niet hard genoeg is, of slecht hecht aan de aluminium behuizing zoals nu gedacht wordt, dan lost omruilen op de lange termijn niets op. Het is zaak om in de gaten te houden of HTC's aanpassingen in het productieproces de problemen helemaal zullen gaan verhelpen. Tot die tijd zou ik iedereen willen adviseren de 'gewone' aluminium versie van de HTC One S te kopen, of regelmatig (liefst binnen 30 dagen) een nieuwe op te halen ;-)))

Volgens HTC voldoet de keramische coating van de One S wel aan de standaarden van de fabrikant, maar is die natuurlijk niet 'onbeschadigbaar': "HTC is committed to delivering a high quality product and great experience for all our customers. There have been a few, isolated reports of this issue. The finish on the One S was laboratory tested as being at a hardness similar to ceramic. While that's hard, it doesn't mean it's impossible to damage. Regardless, HTC takes quality very seriously and are providing all customers with an immediate fix and we are implementing some small changes to ensure customers do not experience this issue in the future."

Via

<Een kijkje in de iPad fabriek...

Android 4.0.3 voor de Galaxy S...>

Reacties (3)

- sygys
- Vr 13 apr 2012, 14:47
Mijn desire HD is gewoon gespoten aluminium en de randen zijn na een jaar nog steeds gaaf en onbeschadigd. of de coating is echt rommel. of mensen met deze problemen gebruiken hun device wel erg ruw.
- sygys
- Vr 13 apr 2012, 14:52
ik heb net even snel het artikel gelezen en daar wordt gezegd dat mensen hebben geklaagd dat ze wel heel makkelijk hun one S kunnen beschadigen. Dit lijkt me dus meer een enkeling die expres gaat kijken hoe sterk de behuizing is door erop te gaan krassen en dan vervolgens gaat klagen dat het makkelijk beschadigd.

Mijn telefoon heeft een simpel lak laagje en die zit er al een jaar prima op.
- Rob
- Zo 13 mei 2012, 14:57
Heb zelf sinds 5 dagen de HTC One S.
Ga er heel zuinig mee om, maar heb ook al enkele beschadigingen gevonden op de randen van het toestel.
Dit mag zeker niet kunnen, wetens hoe ik met het toestel omga.
Aankomende week toch even terug naar T-mobile, en kijken hoe dit opgelost gaat worden.

Reageren

Gerelateerde artikelen

Bruine HTC Butterfly medio mei in de Nederlandse winkels

Do 25 april 2013 07:07, Ron Smeets, 5750

Toestellen De HTC Butterfly die een half jaar geleden eerst in Japan onthuld werd en daarna ook in diverse andere landen verscheen gaat nu alsnog naar Nederland komen. Hij zal medio mei in de winkels liggen. Dat heeft HTC gisteravond bekend gemaakt. Een bijzondere beslissing als je het mij...... lees meer

Mogelijk nog meer vertraging voor de HTC One in Nederland

Di 23 april 2013 10:55, Ron Smeets, 4596

Toestellen Nokia in gisteren door de Amsterdamse rechtbank in het gelijk gesteld inzake een procedure die de Finse fabrikant aangespannen had tegen ST Microelectronics. Die hebben namelijk speciaal ontwikkelde microfoons ook aan HTC verkocht voor de One. Welnu, volgens Nokia is dat zonder...... lees meer

Roze HTC Butterfly voor Taiwanese markt

Di 16 april 2013 10:48, Ron Smeets, 1277

Toestellen De afgelopen maanden duiken steeds meer felgekleurde smartphones op. Toch zie je zo af en toe ook nog een roze variant voorbijkomen. Zo heeft HTC voor de Taiwanese markt nu een pink edition van de Butterfly gepresenteerd. Het toestel zal eind deze maand daar te koop zijn. De specs...... lees meer

Hands on video van de HTC First

Vr 5 april 2013 12:30, Ron Smeets, 8207

Toestellen Gisteravond presenteerden facebook en HTC de nieuwe facebook home app en de HTC First. Wanneer dat toestel naar Nederland komt is nog niet bekend. Desgevraagd zei HTC letterlijk: "We do not comment on our future product roadmap". Hieronder kun je alvast een hands on video van de...... lees meer