Forse winstdaling KPN

Di 24 januari 2012 09:52, Ron Smeets, 7169 views

KPN heeft vanochtend haar resultaten over 2011 bekend gemaakt. Nederlandse grootste mobiele provider zag de omzet met 2.3% dalen in vergelijking tot het jaar daarvoor. Dat valt op zich nog mee, maar de dalende omzet zorgde wel voor een fors lagere winst. De netto winst van KPN kwam in 2011 uit op 1.55 miljard Euro, 14% lager dan in 2010 toen de netto winst nog 1.79 miljard Euro bedroeg.

Kijkend naar het vierde kwartaal van 2011, dan was de omzet daling onggeveer gelijk maar de winstdaling een heel stuk groter, respectievelijk 2.2% en 63%.

Volgens KPN heeft de verandering in het consumentengedrag van mobiele abonnees zich in het vierde kwartaal verder voortgezet. Klanten maken steeds vaker gebruik van mobiel data in plaats van de traditionele diensten als bellen en SMS'en. Daarnaast zag KPN Mobile haar klantenbestand in het vierde kwartaal ook fors teruglopen, van 5.6 naar 5.3 miljoen. Daarvan hadden 3.1 miljoen klanten een post paid abonnement en 2.2 miljoen een prepay kaart. Een deel van de winstdaling was volgens KPN te wijten aan reorganisatiekosten en een afwaardering van de Corporate Market.

Ik denk echter ook dat veel klanten van KPN opvergestapt zijn naar andere providers (Vodafone en T-Mobile) vanwege de hogere tarieven. Alle providers hebben in de periode tussen augustus en september de tarieven, vooral voor mobiele data abonnementen, verhoogd, maar ik berekende eerder al dat de verhoging bij KPN het grootst was. Die berekening wordt min of meer ook bevestigd door de mededeling van KPN dat "de gecontracteerde omzet per klant ten opzichte van de oude abonnementen. Dit betekent dat klanten een hoger vast bedrag per maand betalen en minder buiten de bundel gaan, wat er voor zorgt dat de uitgaven voor de klant en de inkomsten voor KPN voorspelbaarder zijn", aldus de provider.

Via: Persbericht KPN

<Het spinnenweb van de mobiele pa...

Nokia Lumia 900 vanaf juni naar ...>

Reacties (5)

- janssen
- Tue 24 Jan 2012, 11:14
Even de winst laten dalen, --> mensen er uit, --> daarna positieve resultaten rapporteren (+xx% t.o.v jaar-1)--> bonus voor de CEO.
- Lars van Leeuwen [website]
- Tue 24 Jan 2012, 14:01
vanmorgen is er, naar aanleiding van de kwartaalcijfers van KPN, op tweakers ook een artikel geplaatst. Citaat: "KPN heeft ruimte om de prijzen te verlagen."

Ik vind het moeilijk te begrijpen dat deze slechte cijfers dan toch ruimte bieden om de prijzen te verlagen.
http://tweakers.net/nieuws/79517/kpn-hint-op-prijsverlaging-mobiele-abonne...
- Ron Smeets [website]
- Tue 24 Jan 2012, 14:28
@Lars
Het feit dat KPN's abonnementsverhogingen gemiddeld groter waren dan die van de concurrentie en de provider daar nu dus voor afgeserveerd is door 300.000 klanten maakt alleen al de kans groter dat ze de prijzen weer zullen gaan verlagen. Op zich niet zo gek. Schijnbaar hebben veel verlengende klanten geen boodschap aan de claim van KPN dat ze betere kwaliteit leveren en dat daarvoor dan dus ook meer gevraagd mag worden ;-)
Het zou mij ook niets verbazen als KPN de komende weken of maanden met tariefsverlagingen komt, al dan niet verkapt door (permanente) aanbiedingen... We zullen zien.
- sygys
- Wed 25 Jan 2012, 09:43
Gisteren het stukje op het nieuws gezien van de directeur.

Die mongol doet net of wij het probleem zijn. "sommige mensen vinden het te duur, andere zijn het niet eens met de samengestelde pakketten"

Wat een pipo! natuurlijk is niemand het er mee eens. Ik snap niet hoe iemand die miljoenen per jaar verdient dit niet ziet en een lulletje als ik dit al zag aankomen voordat ze het in gingen voeren.

Deze mensen hebben de hoogst mogelijke opleidingen met alle toeters en bellen en toch missen ze gewoon het simpele inzicht. de manier waarop normale mensen leven en denken. Zulke mensen in de top van bedrijven is gewoon een ramp.

Als ze echt willen dat KPN veel gaat verkopen en klanten tevreden zijn dan zullen ze mensen moeten aannemen uit de normale stand. die veel beter weten wat de consument wil. Niet een of andere pipo met een hoge opleiding die alles uit boeken leert.

300.000 klanten weg. hij snapt het niet... hij had niet verwacht dat het zo turbulent zou zijn.

Dus je pleurt limieten op je abonnementen van een paar 100 mb je vraagt er vervolgens het 4 dubbele voor, laat klanten bel minuten per minuut afronden naar boven en je laat je klanten veel te veel betalen voor boven je bundel en smssen.

en dan nog verwacht je niet dat iedereen het beu is met KPN. Wat een idioot!
- Mark [website]
- Fri 27 Jan 2012, 15:51
Had KPN inderdaad niet kort geleden gezegd de prijzen te verlagen. Vreemd na zo een omzetdaling. Ben benieuwd naar de verdere ontwikkelingen.

Reageren

Nieuwe winstwaarschuwing HTC, nu...

Di 7 feb 2012, Ron Smeets

8986 views, 0 reacties

Nieuwe winstwaarschuwing HTC, nu voor Q1 2012

HTC heeft tijdens een 'earnings call' een nieuwe winstwaarschuwing afgegeven; dit keer voor het eerste kwartaal van 2012. Nadat de cijfers van de Taiwanese fabrikant ...... lees meer

KPN laat je 'wennen' aan hun (du...

Vr 3 feb 2012, Ron Smeets

15709 views, 20 reacties

KPN heeft de afgelopen maanden 300.000 klanten verloren. Dat heeft de provider voor een (groot) deel te 'danken' aan de duurdere mobiele (data) abonnementen. De optie...... lees meer

Bescheiden winst voor LG Mobile ...

Wo 1 feb 2012, Ron Smeets

6807 views, 0 reacties

LG heeft haar kwartaal (Q4) en jaarcijfers (2011) bekend gemaakt. In het laatste kwartaal van het afgelopen jaar boekte LG Mobile zowaar weer eens, een bescheiden, win...... lees meer

KPN start met HD Voice pilot

Di 31 jan 2012, Ron Smeets

5786 views, 10 reacties

KPN start vanaf vandaag met een pilot voor HD Voice. Hiermee wordt de geluidskwaliteit van mobiele telefoongesprekken vergelijkbaar met die van VoIP (of Skype). Ofwel,...... lees meer

Gerelateerde video's

Reviews

Toestellen
Eind februari zal de Nokia Lumia 800 ook in (glanzend) wit te koop zijn. Hier alvast een uitgebreide fotoshoot
Toestellen
De Nokia Lumia 710 is een stuk goedkoper dan zijn grotere broer, de Lumia 800, maar presteert hij ook wezenlijk minder?
Toestellen
De Nokia N9 en Lumia 800 lijken veel op elkaar. Een vergelijkende review is dus zeker relevant.
Nieuws
Hoe verhouden de kosten van mobiele abonnementen in Nederland zich tot die bij onze buurlanden. Een vergelijking
Toestellen
In de vorige week gepresenteerde Galaxy Nexus vind je een vernieuwd OS in een vernieuwd design. Een eerste indruk
Windows Phone
Een jaar na mijn eerste mystery shopping tour voor Windows Phone ging ik terug. Er is duidelijk iets veranderd!
Tablets
De Sony Tablet P heeft een bijzondere formfactor. Iets voor de oude Nokia Communicator of Psion fans?
Toestellen
De Nokia Lumia 800 ligt nu in de winkels. Een potentieel succesnummer volgens mij. Nokia is terug!
Toestellen
Is de Samsung Galaxy Note met zijn 5.3 inch een grote smartphone? Of een kleine tablet met belfunctie?