Nokia geeft statement af over accuprobleem Lumia 800

Vorig artikel Volgend artikel

Nokia heeft vandaag een officieel statement afgegeven omtrent de accuproblemen waar sommige Lumia 800 gebruikers last van hebben. De Finse fabrikant zegt daarin de afgelopen week onderzoek gedaan te hebben naar de wisselende ervaringen (en klachten) van Lumia 800 gebruikers met het uithoudingsvermogen van de accu.

Blijkbaar hebben sommige exemplaren van de Lumia 800 last van een softwarebug die tot gevolg heeft dat het toestel niet de volledige accucapaciteit gebruikt. Zelf heb ik met mijn twee Lumia's daar nog geen last van gehad, maar de afgelopen dagen heb ik wel van enkele andere Lumia 800 gebruikers verhalen gehoord die overeenkomen met de problemen die Nokia nu dus zelf ook ontdekt heeft.

Zoals gezegd hebben mijn Lumia's geen last van deze software bug. Een andere gebruiker die ik sprak, en in de reacties op mijn artikel over de eerste ervaringen met de Lumia 800 ná de update (die dus onder andere de accuprestaties zou moeten verbeteren) zijn deze geluiden ook te 'horen'. In bepaalde gevallen is het uithoudingsvermogen van de accu na de update zelfs slechter dan daarvoor. Volgens Nokia moet de update die voor begin 2012 gepland staat de problemen gaan verhelpen. Laten we hopen dat dit inderdaad het geval is en dat die update ook écht vroeg (lees: januari) in 2012 beschikbaar komt want anders zou deze bug wel eens een behoorlijke domper kunnen worden voor het succes van de Lumia 800.

Het volledige statement:

On Monday 12th December some of our customers started to comment in various social media that the preloaded diagnostics tool in some of the Nokia Lumia 800 phones was showing lower battery capacity than expected. We immediately started to investigate these reports and can now confirm that while the battery itself is fine, a software problem on certain variants is limiting the phone’s ability to access the full battery capacity. We want to stress that this issue has not been found to affect the recently introduced Nokia Lumia 710.

The good news is that as this is a software problem it can be easily resolved. The planned software update in early 2012, as well as including many performance enhancements, will also include a fix that will enable the affected phones to access the total battery capacity.For anyone who does not want to wait for the software update, Nokia can arrange for a replacement phone. Anyone who requires any further clarification should contact Nokia Care (Care contact details and locations can be found at www.Nokia.com/support).

Anyone who wants to know if their phone is affected can run the battery status test from the diagnostics tool already installed on their phone. (The tool is designed for service use and only displays approximate values.) Dialling ##634# opens the diagnostics tool. By accepting the disclaimer and then selecting ‘Battery Status’ from the list of options, anyone will be able to see their available battery charge capacity. If your full charge capacity reads less than 1000 mAh then your phone is affected with this specific issue and you may find it is necessary to charge your phone more frequently than normal. Once the software update has been applied, you should experience much better battery life. In the meantime here are some tips on how to increase your battery performance and you should also make sure you are using the charger that came with the phone, as older chargers may not be as effective at charging the new Nokia Lumia 800.

Via

Ron Smeets

Ron is mede oprichter en hoofdredacteur van Mobile Cowboys. Zijn passie voor mobiele gadgets is ontstaan aan het begin van de jaren 90 en groeit nog dagelijks....

Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies