Toestelhulp service van T-Mobile al 30.000 keer geraadpleegd

Vr 27 augustus 2010 22:37, Ron Smeets, 4547 views

Sinds T-Mobile een maand geleden haar online tool voor hulp bij het instellen van een mobiel toestel lanceerde is de dienst al meer dan 30.000 keer geraadpleegd.

Het zal niemand echt verbazen dat de meeste hulp gevraagd werd bij het configureren van de internet instellingen van Smartphones.

Wanneer je de online toestelhulp van T-Mobile raadpleegt dan worden stap voor stap de instellingen van een toestel uitgelegd en kun je het 'kunstje' zelf meteen uitvoeren. Dat scheelt T-Mobile natuurlijk weer extra mankracht bij het callcenter van de klantenservice. Voor de klanten zelf is het echter ook voordeliger. Je hoeft voor de meeste zaken namelijk niet meer oneindig (of in ieder geval minutenlang) telefonisch in de wacht te staan als je het op deze manier online kunt regelen.

Alexander Hamel, Directeur Klantenservice bij T-Mobile in Nederland: "Veel klanten nemen contact op met T-Mobile Klantenservice met een vraag over hun toestel. Door de toename van het aantal smartphones en de daarbij behorende diensten, neemt het belang van goede ondersteuning hierop sterk toe. Daarbij gaat het uitleggen van instellingen via beeld eenvoudiger dan per telefoon. Dat was voor ons de reden om de online Toestelhulp te introduceren. Zo kunnen we onze klanten nog beter van dienst zijn. Dat dit wordt gewaardeerd, zien we terug in de reacties op ons Webcare Twitterkanaal."

<Brabus iBusiness, voor de Mobiel...

LG Optimus 7 (aka E900) met Voda...>

Reacties (6)

- Rene
- Fri 27 Aug 2010, 23:01
zal wel aan mij liggen denk, maar je kon toch altijd al je instellingen downloaden via de website van t-mobile. wat is hier nu anders aan dan?
- Ron Smeets [website]
- Fri 27 Aug 2010, 23:05
Hier wordt eea wat meer in dertail en stap voor stap uitgelegd en 'voorgedaan'.
- Mumin
- Fri 27 Aug 2010, 23:23
qelp.kpn.com
- Mumin
- Fri 27 Aug 2010, 23:25
volgens mij heeft kpn dit al een tijdje een maand of 6 a 7. https://qelp.kpn.com .
- Pim Brussee
- Sat 28 Aug 2010, 09:12
Zou wel eens willen weten voor welk type OS de meeste hulp gevraagd wordt.
- darryl
- Sat 28 Aug 2010, 11:37
internetinstellingen??? dat horen (smart)phones toch gewoon zelf te configureren ?

Reageren

Toesteldesign vóór en ná de touc...

Za 11 feb 2012, Ron Smeets

1769 views, 0 reacties

Toesteldesign vóór en ná de touchscreen hype (fun)

Deze foto werd mij enkele dagen geleden al via Twitter 'toegestuurd'. Het toont de verschillen in toestel design vóór en ná de touchscreen hype. F...... lees meer

Nokia ook in 2011 nog de wereldw...

Vr 27 jan 2012, Ron Smeets

5904 views, 6 reacties

Nokia ook in 2011 nog de wereldwijde mobiele marktleider

De analisten van Strategy Analytics hebben becijferd dat Nokia ook in 2011 nog de wereldmarktleider was, gerekend naar het aantal verkochte mobiele telefoons. In totaa...... lees meer

Sony's toestel portfolio voor 20...

Wo 18 jan 2012, Ron Smeets

6692 views, 2 reacties

Sony's toestel portfolio voor 2012, met prijzen, uitgelekt

Als dit lijstje klopt dan is Sony op mobiel gebied nogal wat van plan dit jaar. Een Indiase bron heeft namelijk naar eigen zeggen de hand weten te leggen op een lijstj...... lees meer

Goed doel: Doneer je T-Mobile pu...

Wo 18 jan 2012, Ron Smeets

2203 views, 1 reactie

Goed doel: Doneer je T-Mobile punten aan War Child

T-Mobile steunt al enkele jaren War Child. Een prima initiatief. De komende maand roept de provider alle spaarders, ruim 1.5 miljoen kanten, van T-Mobile Extra en T-Mo...... lees meer

Gerelateerde video's

Reviews

Toestellen
De Nokia N9 en Lumia 800 lijken veel op elkaar. Een vergelijkende review is dus zeker relevant.
Nieuws
Hoe verhouden de kosten van mobiele abonnementen in Nederland zich tot die bij onze buurlanden. Een vergelijking