Vodafone komt met datalimiet voor internet op je mobiel

Za 14 augustus 2010 05:50, Redactie, 27304 views

Vodafone komt met datalimiet voor internet op je mobiel

Vodafone Nederland heeft via een persbericht laten weten dat vanaf 6 september er een datalimiet zal gelden voor alle nieuwe abonnementen bij de provider. De bestaande Fair Use Policy (FUP) wordt afgeschaft.

Voor het goedkoopste Bel+Sms+Web-abonnement ligt de grens bij

250 MB, voor de overige B+S+W-abonnementen bij 1 GB. Klanten krijgen via de klantenservice inzicht in hun dataverbruik en krijgen een sms-bericht wanneer het einde van de bundel in zicht komt. Ga je over de limiet heen, dan betaal je 3 cent per megabyte. Grootverbruikers kunnen ook een extra databundel van 1 GB nemen voor 10 euro.

Als reden geeft Vodafone onder meer de onduidelijkheid rondom de FUP. Klanten zouden niet weten waar de grens ligt en hoeveel data zij daadwerkelijk gebruiken. Daarnaast zou een dergelijke variable limiet bij een (sterk) stijgend gebruik op den duur onhoudbaar zijn.

Bart Hofker, Directeur Consumentenmarkt bij Vodafone Nederland, legt uit waarom Vodafone deze wijziging doorvoert:

"We willen dat onze klanten de beste internetervaring hebben. Er is een grote toename van smartphones en daarmee een explosief gebruik van mobiel internet. Wij vinden dat er een eerlijke verdeling moet zijn van de capaciteit en dat het voor iedereen duidelijk moet zijn wat ze tegen welke prijs kunnen verbruiken."

Afronden belminuten en betaalde klantenservice

Vodafone voert onafhankelijk van de veranderingen op het gebied van mobiel internet ook nog nog twee andere (maar niet onbelangrijke) wijzigingen door. Voortaan worden belminuten afgerond naar een hele minuut bij de abonnementen Bellen, Bel+SMS en Bel+Sms+Web. Vodafone kiest voor deze methode om de capaciteit en kwaliteit van het netwerk naar een hoger niveau te kunnen brengen.

Bovendien wordt de telefonische klantenservice gesplitst in een Self Service Menu (via 1200) en Live Support met een medewerker (via 1201). Voor Live Support rekent Vodafone 45 eurocent per gesprek.

Al deze wijzigingen zijn alleen van toepassing op nieuwe abonnementen of verlengingen vanaf 6 september en hebben geen invloed op huidige, lopende abonnementen.

Voor de zakelijke markt introduceert Vodafone in oktober nieuwe databundels.


  • Reacties (50)
  • Nieuws
  • Tell-a-cowboy

Reacties (50)

 

    • Jer
    • Sat 14 Aug 2010, 06:22

    Bij blox en bis/bes dus niet?


    • Dennis
    • Sat 14 Aug 2010, 10:09

    De motivatie van Vodafone - dat er een eerlijke verdeling zou moeten zijn - is natuurlijk aperte onzin. Het gaat gewoon om het geld.

    Alle providers zien de inkomsten uit bel- en sms-verkeer immers teruglopen door applicaties als Skype, Ping! en WhatsApp.

    Alleen wel raar dat dit in de omgekeerde volgorde gebeurt als je dit vergelijkt met de vaste aansluiting thuis destijds. Tuurlijk, je telefoon heb je altijd bij je en je desktop of laptop niet, maar toch.

    Waarschijnlijk zien telecommaatschappijen dure capaciteitsvergrotingen 'even' niet zitten... Zo wordt internetten voor sommigen wel een dure grap, vooral bij tethering.


    • Joost
    • Sat 14 Aug 2010, 11:42

    @Dennis

    Ik weet niet hoe het bij Vodafone zit maar bij hi staat in de voorwaarden dat tethering verboden is.


    • gert jan
    • Sat 14 Aug 2010, 12:16

    Ze schaffen ook altijd alles af,in plaats dat ze de klant tegen moet komen,met snellere onbeperkt internet krijgen we gewoon een limiet.WAT EEN EIKELS ZEG!We betalen 10 euro voor onbeperkt....thuis op de pc betalen we ook plus minus 25 euro voor onbeperkt,dan is 10 euro toch genoeg voor onbeperkt mobiel.Altijd maar de klant geld uit de portomonnee kloppen.
    Vodafone onder ons is ook al afgeschaft dat was ook ideaal,maar ja eerst de klant lekker maken en dan alles terug draaien.
    Eigelijk zou iedereen nu de smartphones links moeten laten liggen uit protest en weer back to de eerste mobieltjes waarmee je alleen kan bellen.


    • Nick
    • Sat 14 Aug 2010, 12:18

    Wat naief van iedereen dat ze dachten dat KPN de enige zou zijn..riep het toen al dat de rest zou volgen. Tadaa.


    • Dennis
    • Sat 14 Aug 2010, 12:24

    @Nick

    Hoezo naief? Wie heeft hier beweerd dat de rest *niet* zou volgen?

    Of wil je gewoon graag horen dat je gelijk hebt?


    • MC Casper [website]
    • Sat 14 Aug 2010, 12:25

    Wat ook niet ondergesneeuwd mag raken in de discussie is de invoering van afronding van belminuten. Als je vaak en veel (korte) gesprekken hebt, dan kan je best wel wat beltijd mislopen.

    Wat dat betreft wel slim van Vodafone om dat tegelijkertijd in te voeren, alle ophef richt zich op de datalimiet...


    • Dennis
    • Sat 14 Aug 2010, 12:26

    @Joost

    Er mag zoveel niet, maar ze 'zien' niet dat je tethert, omdat alleen je telefoon in de lucht is.

    Telecommaatschappijen kunnen dit soort zaken, net als Skype e.d., niet blijven verbieden, maar de schoorsteen moet toch roken. Dan krijg je dit, helaas.


    • gert jan
    • Sat 14 Aug 2010, 12:30

    Als T-mobile slim is gaan ze hun netwerk verbeteren en dan reclame maken dat bij hun wel gewoon onbeperkt internet blijft.....ik weet zeker dat 75% overstapt van vodafone en KPN dan overstapt


    • Jermaine
    • Sat 14 Aug 2010, 12:53

    Men. Kan wel degelijk zien wanneer iemand tethert. L was het alleen maar al omdat de provider kan zien welke browser wordt gebruikt.
    En wat betreft de afronding van de belminuten. Ik vind die ordinaire prijsverhoging veel schandaliger dan de limieten voor datagebruik.


    • Dennis
    • Sat 14 Aug 2010, 13:05

    @Jermaine

    Dat klopt, maar op sommige telefoons kun je ook 'desktopbrowsers' installeren, dus daar zal nooit bewijs voor zijn.

    Bovendien, ze gaan niet bij ieder individu kijken via welke browser men internet.

    Je kunt ook redeneren dat het dataverbruik dusdanig hoog is, dat er wel getetherd moet zijn.

    Formeel kun je natuurlijk alles zien, maar wat is reeel...


    • Bruno
    • Sat 14 Aug 2010, 20:54

    Hmm, ik heb zopas mijn abonnement verlengt, maar dat gaat wel pas in op 1 december oid. Welke datum geldt dan, de verlengdatum of de abonnementsdatum?

    Verder vind ik het niet meer dan logisch dat er een datalimiet komt, volgens mij is 1gb ruimschoots meer dan nu gemiddeld gebruikt wordt. Ook is vodafone wel degene die keurig snel internet levert, itt sommige providers die dat achterwege laten bij de goedkope abonnementen...
    Ben wel benieuwd wat mijn huidige dataverbruik precies is, nog een keertje optellen op de pdf rekening!


    • Bruno
    • Sat 14 Aug 2010, 21:25

    Kijk, dat bericht is dubbel fijn! :-)


    • MC Casper [website]
    • Sat 14 Aug 2010, 21:27

    @Bruno,
    Het gaat pas in voor verlengingen die vanaf 6 september worden afgesloten. Je hebt de verlenging al geregeld volgens de huidige voorwaarden, jij hebt dus gewoon nog de FUP.

    Vodafone zegt over de hoogte van de limiet: "Om klanten niet te benadelen stelt Vodafone de nieuwe bundelgroottes echter vast op waarden die ruim boven de huidige Fair Use Policy liggen."


    • werner
    • Sat 14 Aug 2010, 21:43

    Ik heb volgens mijn rekening 204.567KB verbruikt....dit is toch omgerekend 2,04 MB of is dit al 2,04 GB....wie kan hier iets over zeggen?


    • Bruno
    • Sat 14 Aug 2010, 21:49

    Dat is 204 MB, oftewel 0,2 GB. Binnen de nieuwe normen dus ook nog!


    • MC Casper [website]
    • Sat 14 Aug 2010, 21:54

    @Werner,
    De punt is hier een scheidingsteken en geen decimaal teken.

    Dus 204567 KB = 204,567 MB = 0,204567 GB.


    • werner
    • Sat 14 Aug 2010, 21:55

    ok bedankt Bruno....ppffff gelukkig dan maakt het voor mij niet zoveel uit.Ben voor de rest dik tevreden over internet van vodafone altijd snel en goed bereik.


    • Luuk
    • Sat 14 Aug 2010, 23:54

    Ik denk dat het allemaal wel meevalt. Onbeperkt klinkt natuurlijk leuker maar 1gb per maand op een mobiel is bij normaal gebruik van je mobiel een best hoge grens. Zo worden inderdaad de echte grootverbruikers eruit gehaald.
    Een "normale" internetter haalt de 1gb niet.


    • Jordy [website]
    • Sun 15 Aug 2010, 02:07
    Iphone_comment

    Toen ik zo'n twee maanden geleden mijn HTC Legend met Bellen SMS Web 150 (2 jaar lang €29,50 per maand, eerste jaar 50% korting, telefoon gratis) kocht bij de Vodafone winkel, heb ik hierover nog met de verkoper gepraat. Hij heeft me gegarandeerd dat dit bij Vodafone niet, of in ieder geval voorlopig niet, zou gebeuren. Ach ja, ik ben de komende 22 maanden veilig, en ik verbruik toch geen hele gigabyte.


    • iPhone gebruiker
    • Sun 15 Aug 2010, 02:19
    Iphone_comment

    1 GB is wel ook een zeer hoge norm, als je meer dan dat gebruikt, doe je geloof ik niets anders dan internetten, dan mag je best meer betalen. Bovendien heb ik met Vodafone buiten vrijwel altijd HSPDA, en binnen 80% HSPDA, 15% 3G en 5% GPRS. In een huis natuurlijk, in parkeergarages en dergelijke natuurlijk niet.


    • Hans
    • Sun 15 Aug 2010, 09:51

    Ik snap die ronduit negatieve reacties niet van sommige mensen want internet op je mobiel bij Vodafone is nooit onbeperkt geweest. Dat zij altijd heel coulant zijn geweest met de FUP is een ander verhaal, maar ik begrijp best wel dat zij ook wat willen verdienen aan het sterk toegenomen dataverkeer. 1 GB is best wel schappelijk en de 3 cent per MB erna is ook heel redelijk. Dan maar wat minder you-tubes downloaden. Verder is het vrij simpel om je huidige voorwaarden te behouden, met het risico dat Vodafone in een later stadium toch wat strenger gaat worden met het hanteren van de FUP. Je huidige abonnement niet vastleggen met verlenging maar gewoon laten doorlopen (per maand opzegbaar). Dan wel je eigen toestel betalen. Alles gratis bestaat nou eenmaal niet.


    • gedeeld internet gebruiker
    • Sun 15 Aug 2010, 09:59

    Ik heb even nageteld en ja idd met gedeeld internet verbruik je best veel...ik kwam op 10.000.000.000 bytes afgerond.Dus 10 GB


    • Vodafuck
    • Sun 15 Aug 2010, 10:44

    Pfff je ziet het al een tijdje in Amerika, hier hebben ze het ook geprobeerd maar om ons verslaafd te maken hebben ze ons eerst een wordt voorgehouden... Nu zijn we verslaafd en moeten we gecontroleerd/geconditioneerd afkicken daar ze overal winstmaximalisatie willen persen. Normaal maar blijft de concurrentie???? Ik heb nog een 2 jaar abo bij VF maar ik verwacht dat dit systeem omver is na 2 jaar. Zo 2000...

    Ennuh Neelie als je dit leest? Ga eens om de tafel met de opta???


    • miel
    • Sun 15 Aug 2010, 11:27

    ik heb een abbo voor de komende 2 jaar, maar heb het data-abbo achteraf als blox toegevoegd. hoe zit het dan met de ingangsdatum??
    kom bij lange na niet aan de datalimiet maar wil wel graag weten hoe het in elkaar zit


    • André
    • Sun 15 Aug 2010, 13:41

    Gewoon een manier om xtra aan je klanten te verdienen: Heb ooit ergens gelezen dat de meeste gebruikers hun databundel maar weinig aanspreken, het gemiddelde datagebruik (bij de FUP) is dan ook niet echt hoog. Voor iemand die af en toe gebruik maakt van internet of mail op mobiel vind ik de 9,95EUR die nu per maand betaal eigenlijk veel te veel.
    Aan de andere kant heb je een kleine groep die (zeer) intensief gebruik maakt van hun databundel, en die worden nu aangepakt.
    Zou iedere klant vaker gebruik maken van de databundel, dan was er niets aan de hand geweest vermoed ik.


    • nico
    • Sun 15 Aug 2010, 14:06

    Ik heb serieus vanmorgen een mailtje gestuurd naar Mvr.Neelie Smit Kroes met de link naar deze pagina zodat ze zelf ook onze reacties kan lezen.
    Misschien kan zij nog wat doen.
    Ik hoop ook dat zij het voor elkaar krijgt om ook in europa het internet gebruik betaalbaarder kan krijgen.


    • MC Casper [website]
    • Sun 15 Aug 2010, 16:53

    Ik denk dat het uiteindelijk wel los zal lopen. Vodafone had ook de FUP (van ongeveer 800MB) hard kunnen gaan controleren en dan hadden de klanten nog meer geklaagd, aangezien je dan van te voren helemaal niet weet hoeveel data je kan/mag gebruiken.


    • MC Casper [website]
    • Sun 15 Aug 2010, 16:55

    @miel,
    Dat weet ik niet? Volgens mij is het zo dat je dan de Blox iedere maand opnieuw afsluit (al dan niet automatisch stilzwijgend), dan zouden ze in principe de voorwaarden wel kunnen aanpassen. Kan ook best zijn dat het gewoon blijft zoals het is.

    Het beste kan je even contact opnemen met de Vodafone Klantenservice.


    • Pim Brussee
    • Sun 15 Aug 2010, 20:04
    Iphone_comment

    Vodafone heeft smartphone gebruikers te veel. Dat gaan ze op deze wijze elimineren zonder dat er verlies op geleden wordt. Slim of slim.


    • andré
    • Wed 15 Sep 2010, 20:47

    In het Nederlands Dagblad reageerden kpn en vodafone via een woordvoerder:
    http://www.nd.nl/artikelen/2010/september/13/misbruik-van-goedkoop-surfen-...


    • Gerda
    • Sun 19 Sep 2010, 22:14

    Ik ben gewoon een beetje bezorgd: ik wil eigenlijk een Google Nexus One, nou die heeft dus een limiet van 1GB internet. Hoeveel kun je daarmee? Kun je daar fatsoenlijk mee internetten, ik bedoel aantal webpagina's, hoeveel filmpjes kun je kijken, hoeveel apps downloaden, hoeveel routes navigeren, etc.? Kortom, is 1GB internet genoeg om een smartphone fatsoenlijk te kunnen gebruiken? Graag antwoord! Danku!


    • Anouck
    • Wed 22 Sep 2010, 18:44

    Ik wil eigenlijk precies hetzelfde weten als Gerda, wat kan ik nou precies met 1 GB. Is het genoeg om een paar keer per dag te kunnen twitteren facbook te checken n WhatsApp gebruiken. Kan iemand me antwoord geven, want snap er weer helemaal niks van.


    • GB
    • Wed 22 Sep 2010, 19:00

    Ik gebruik heel intensief internet,dagelijks mailen,hyve,youtube zelfs tv kijken,mijn verbruik was na een maand 0,2gb dus 1gb is ruim voldoende.Ik maak me geen zorgen.Alleen kan je niet meer je foon aan de laptop hangen met gedeeld internet want daar was mijn verbruijk 10GB


    • Ron Smeets [website]
    • Wed 22 Sep 2010, 21:48

    @Gerda
    De Google Nexus One gebruikt meer data dan een gemiddelde smartphone, zeker als je er een Google account aan koppelt. Zonder dat is hij eigenlijk nauwelijks bruikbaar. Je hebt namelijk een Google (of Gmail) account nodig om toegang te krijgen tot de Android Market en zo. 1GB is voor normaal gebruik echter wel voldoende hoor, tenzij je veel gebruik gaat maken van apps als Google Maps Navigatie, Google Earth en dergelijke. Het is sowieso handig om het toestel, waar mogelijk, te verbinden via een WiFi (draadloos internet) netwerk. Op die momenten gebruik je namelijk geen dataverkeer uit je mobiele abonnement.

    Verder zijn er ook handige apps waarmee je op elk moment kunt zien hoeveel data je die dag, week en maand gebruikt hebt. Netcounter is er bijvoorbeeld eentje die je in de Android Market kunt vinden.


    • Ron Smeets [website]
    • Wed 22 Sep 2010, 21:50

    @Anouck
    Voor het gebruik dat jij aangeeft is 2GB zeker voldoende.

    Zie voor meer info ook mijn reactie op de vraag van Gerda.


    • Louis
    • Wed 13 Oct 2010, 23:34

    Nou, ik las dat iemand met zeer intensief internetgebruik maar 0,2 g verbruik had? Dat is dus 200mb... Ik weet niet hoe het komt maar ik verbruik al meer dan dat als ik niet eens internet met mijn htc desire. ik zie op mijn rekening op de meest vreemde tijden (wanneer ik in dromenland ben) vaak absurt data verkeer. Ik heb een "onbeperkt" internetabonnement maar durf eigenlijk zowat niet meer te internetten. Al twee maanden op rij op mijn vingers getikt door vodafone. wat heb je dan aan een internetabonnement?


    • MC Casper [website]
    • Wed 13 Oct 2010, 23:42

    @Louis,
    Misschien heb je bepaalde apps die op de achtergrond synchroniseren ook als je 's nachts slaapt. Je zou eens kunnen proberen om mobiel internet 's nachts uit te zetten.


    • maurice
    • Fri 29 Oct 2010, 10:55

    Ik heb nu sinds 2 dagen een samsung galaxy s ik had 200 mb verbruikt in 2 dagen terwijl ik amper heb geinternet voor mijn gevoel. Het gaat gewoon super snel op. Ze noemen het onbepert in je abbonement maar het is ver van dat het zijn gewoon stomme verkoop praatjes, baal hier echt van zit alweer 10 euro buiten mijn bundel in 3 dagen!


    • Ik ben flink belazerd door Vodafone
    • Tue 2 Nov 2010, 22:45

    Vandaag 02 nov 2010 kreeg ik een telefoontje van de klantenservice van Vodafone ivm de hoge gebruikskosten voor 2 aansluitingen :

    1. Mobiel abonnement bel 50,- euro + 100,- euro data
    2. Internet microsim voor Ipad 50,-

    De kosten zijn nu opgelopen tot 1900,- euro. Was 4 dagen in Wenen, Oostenrijk en 2 dagen in Frankfurt, Duitsland. En had een paar keer met mijn Ipad ge-internet !

    Het internet abonnement Data Max Snel Standaard 400 MB Europe had ik op advies van de Vodafone medewerker afgesloten per 10/09/2010 afgesloten.

    Met de nieuwe EU regelgeving dat per 1 juli 2010 inging om burgers in EU te beschermen tegen hoge mobiel gebruikerskosten. Zou mijn internet bij het bereiken van mijn datalimiet moeten worden afgesloten. Tevens moest ik bij het bereiken van 80% een melding moeten krijgen van Vodafone.
    Dat is dus niet gebeurd.

    2 maanden geleden ontving ik via mijn mobiel wel een melding dat ik mijn data limiet bijna had bereikt van 50,- euro Bij het bereiken van deze limiet werd je internet afgesloten. Dat was dit jaar ook eenmaal gebeurd. Bij terugkomst in Nederland had ik de klantenservice gevraagd om mijn data limiet te verhogen van 50 naar 100 euro.

    De klantenservice stuurt mij terug naar de Vodafone winkel in Rotterdam Centrum, omdat zij mij niet kunnen helpen. Omdat ik een Internationaal abonnement had afgesloten en geen nationaal. En bij internationaal moest ik dus aangeven dat ik een datalimiet wilde en bij nationaal niet. Daar staat het standaard op. Maar per vandaag hadden ze op het internet abonnement voor mij Ipad wel een data limiet gezet van 50,- euro zonder dat ik erom had gevraagd ter compensatie.
    Maar dat de rekening van 1900,- euro gewoon open blijft staan.

    Bij de Vodafone winkel zeggen dat zij mij niet kunnen helpen. De bedrijfsleider is niet aanspreekbaar omdat die er niet is. Die komt volgende week terug. En ik krijg een klachtenadres mee :
    S.V.V. Vodafone
    Postbus 6200BM
    Maastricht

    Wie kan mij informeren hoe ik dit opgelost kan krijgen ?


    • MC Casper [website]
    • Tue 2 Nov 2010, 23:12

    @hierboven,
    Ik snap je verhaal niet helemaal, maar je zult in principe moeten proberen er met Vodafone zelf uit te komen. Als je er met klantenservice niet uitkomt, dan kun je een brief schrijven naar Special Services (de klachtenafdeling). Het adres daarvan is:
    Vodafone
    T.a.v. Special Services
    Postbus 1500
    6201 BM Maastricht

    Als één van de laatste mogelijkheden kun je het geschil voorleggen aan De Geschillencommissie. Lees goed de website door, want er zijn termijnen waaraan je moet voldoen. Kijk voor meer informatie op de website: www.degeschillencommissie.nl/


    • Ik ben flink belazerd door Vodafone
    • Tue 2 Nov 2010, 23:41

    Beste hierboven,

    Het probleem is dat ik met een rekening van 1900,- van Vodafone zit voor internet in het buitenland met mij Ipad.

    Op de site van Vodafone staat :

    Per 1 juli 2010 standaard datalimiet geïntroduceerd naar aanleiding van nieuwe EU-wetgeving.

    Datalimiet voor Mobiel breedband op je iPad in het buitenland :

    De automatische datalimiet van € 59,50 per maand aan datakosten geldt ook voor je iPad abonnement. Als je de datalimiet bereikt dan kun je in het buitenland (binnen de EU) geen gebruik meer maken van internet. Zo word je beschermd tegen onverwacht hoge kosten.

    Als je toch meer wilt e-mailen en internetten, dan kun je de datalimiet voor je iPad abonnement laten uitzetten via de klantenservice


    • Sfu
    • Wed 3 Nov 2010, 10:24

    let wel! uitspraak van de geschillencommissie is niet bindend dus je kan altijd nog moeten gaan procederen(via de rechterlijke weg). natuurlijk kan je altijd de kosten voor procederen op vodafone verhalen(dit alleen als je wint he;))


    • Sfu
    • Wed 3 Nov 2010, 10:27

    EU-regelgeving gaat voor nationale(en dus nederlandse) wetgeving. Dus als je daadwerkelijk de richtlijn of verordening kan vinden die dat stelt ''Per 1 juli 2010 standaard datalimiet geïntroduceerd naar aanleiding van nieuwe EU-wetgeving'' dan win je de zaak gelijk.

    je kan ook de klantenservice bellen en vragen op welke richtlijn dat is gebaseerd. En anders kan je rechtsbijstandverlener dat voor je uitzoeken. En inderdaad zoals MC casper zegt naar de geschillencommissie (als vodafone er bij één is aangesloten)

    is ook veel sneller dan een rechtzaak met 4 maanden ben je eruit. terwijl rechtzaken wel jaren kunnen duren


    • Sfu
    • Wed 3 Nov 2010, 10:35

    @ redactie

    de post die ik schreef die begint met ''let wel'' heb ik ná de post geplaatst die begint met ''eu-regelgeving''

    er zit dus een soort fout in het systeem want hij sprong opeens naar voren. misschien dat dit handig is voor jullie om te weten. wellicht was het maar een glitch in het systeem maargoed.


    • MC Casper [website]
    • Wed 3 Nov 2010, 10:37

    @Stu,
    Van de site van de Geschillencommissie:
    "Is de uistpraak bindend?

    Ja, de uitspraak van de geschillencommissie is bindend. Beide partijen dienen de uitspraak volledig na te komen. Het is niet mogelijk in hoger beroep te gaan tegen de uitspraak. Wel kan na toezending van de uitspraak een kennelijke reken- of schrijffout in de tekst nog worden hersteld. Het verzoek daartoe dient binnen 14 dagen na de toezending te worden gedaan.

    Daarnaast kunt u de uitspraak binnen twee maanden na de verzending ter toetsing voorleggen aan de gewone rechter. De rechter zal het bindend advies vernietigen, indien de uitspraak in verband met de inhoud of wijze van totstandkoming in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Voor zo'n procedure is het doorgaans wel noodzakelijk dat u een advocaat inschakelt. Wanneer u niet binnen voornoemde termijn de uitspraak ter toetsing voorlegt aan de gewone rechter, wordt de uitspraak onaantastbaar." Bron: www.degeschillencommissie.nl/index-4.html?cat=9# onder 'Zitting en uitspraak'


    • Sfu
    • Wed 3 Nov 2010, 13:09

    @ MC casper

    bedankt, ik zal dit voorleggen aan mijn professoren (ik heb het namelijk anders geleerd of ik heb het anders onthouden)


    • Ik ben flink belazerd door Vodafone
    • Wed 3 Nov 2010, 17:10

    Ik bedank jullie voor de reacties en advies !

    Ronde 2 :
    Vandaag weer gebeld met de klantenservice van Vodafone.
    Nu erkennen ze een beetje dat de Vodafone shop mij niet had geinformeerd dat het abonnement Data Max standaard 400 MB Europe geen data limiet op staat.

    Maar op 2 nov heeft de afdeling data verkeer mij een data limiet gegeven van 50 euro volgens de nieuwe EU richtlijnen.

    Men wilt mij tegemoet komen met de kosten. Dit was gisteren niet mogelijk.
    Ik moet wel 500 euro betalen ipv 1900 euro, omdat ik wel de 400 mb grens ben overschreden.

    Ik ben akkoord gegaan maar voel mij nog steeds in de maling genomen.
    Vodafone is in gebreke gebleven door geen standaard data limiet op mijn internet abonnement Europe aan te zetten. Terwijl Vodafone dit wel in hun eigen roaming voorwaarden stelt voor alle Vodafone klanten.

    Zie hier onder de voorwaarden. Dit had ik gevonden op de vodafone.nl site na wat speurwerk onderwerp dataroaming :

    Voorwaarden data roaming regulering
    • Per 1 juli 2010 is de €50 datalimiet standaard aangezet voor Vodafone klanten
    • De datalimiet is geldig voor alle mobiele Vodafone services waarmee een
    dataverbinding kan worden opgezet in het buitenland
    • De datalimiet staat op €50,- exclusief BTW en €59,50 inclusief BTW.
    • De datalimiet is geldig in 29 Europese landen
    • De datalimiet staat standard op €50. Aanpassing van de limiet gebeurt via My
    Vodafone Zakelijk
    • Pas na uitloggen en vervolgens opnieuw inloggen is de datalimiet actief
    • Wanneer de €50 ex btw limiet bereikt is, wordt de verbinding per direct beëindigd tot
    het einde van de facturatie periode.
    • De factuur kan hoger uitkomen door technische beperkingen, doordat er wordt
    gemeten vanaf moment van activatie van de datalimiet, indien er buiten de 29
    Europese landen wordt gereisd of door geaccumuleerde kosten van twee maanden
    dataverbruik in het buitenland.
    • Deze dienst, alsook de verzending en ontvangst van de sms-notificaties, is gratis,
    • Wanneer de limiet bereikt is kan een klant nog steeds gebruik maken van SMS

    Ik ben akkoord gegaan met het voorstel van de klantenservice, omdat ze je in een hoek drijven en moeten laten kiezen tussen 1900 euro of 500 euro.

    Als ik niet akkoord gegaan zou zijn dan zou de 1900 euro blijven staan en dan zou ik moeten gaan procederen tot ik mijn recht gehaald zou hebben. Dit zou dan veel tijd, stress en geld gaan kosten.

    Maar morgen wordt ik teruggebeld door de Opta.


    • cris
    • Mon 25 Apr 2011, 00:00

    naaierij!! abonnement is deze maand om gegaan. nooit onder FUP over mijn limiet heem gegaan(gemiddeld 400mb). doe niks meer dan wat surfen en mail checken. de 17e van deze maand...1GB verbruikt?! klopt niks van!! nu moet ik 50 ct per 10mb betalen. gelijk internet van vodafone uit gezet en door op WLAN. kijk ik via data meter hoe mijn verbruik zo hoog kan zijn: 1 x google openen, 250kB! zo komen we er wel. dit terwijl de groote van google niet meer dan 1kB bedraagt. overmorgen maar een hartig woordje met klantenservice vodafone aangaan en brief klaar maken voor opta, opzegging en nellie. onbetrouwbare etterbakken al die moneyloving providers


    • Sand
    • Fri 19 Aug 2011, 13:25

    Ik dacht er eerst aan om een smartphone en abonnement aan te schaffen, maar nu ze een limiet stellen aan onbeperkt internet, haak ik toch maar af. Ik wil niet steeds aan een limiet vast zitten, dat is dat geld nog niet eens waard voor mij.

Reageren

  • HTML niet toegestaan. URL's worden automatisch clickable.
    * E-mail adres wordt niet getoond



  • Browservergelijk: ICS vs Mango
  • MB Wennen van KPN
  • VF Xperia Play inbraak fake
  • Opera Mini 6 en Mobile 11 Android demo
  • Opera Mobile 11 op de Nokia C7 met PR 2.0 demo
  • Vodafone CEO interview CeBIT
  • Giel-Mobiel uitgereikt in Glazen Huis
  • 15 jaar Vodafone (Libertel) in Nederlandq

Reviews

  • Review: Nokia Lumia 800 en Nokia N9 Toestellen

    De Nokia N9 en Lumia 800 lijken veel op elkaar. Een vergelijkende review is dus zeker relevant.

  • Abo's in Nederland nog steeds goedkoper dan bij onze 'buren' Nieuws

    Hoe verhouden de kosten van mobiele abonnementen in Nederland zich tot die bij onze buurlanden. Een vergelijking


Poll

Waarom zijn Sony (Ericsson) toestellen geen succes (meer)?

Top 5 toestellen



Nieuw!

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor de MC nieuwsbrief:

DC Mobile

Zoeken

 

Contact met MC


My BlogLog

MC Foto's

  • Radar-Lumia-800-Wit-Test-a1-Foto-Lumia
  • 3-Foto-Lumia2-Foto-Lumia
  • 4-Foto-Lumia7-Foto-Lumia
  • 5-Foto-Lumia6-Foto-Lumia
  • 6-Foto-Radar4-Foto-Radar

MC op Flickr

Subscribe with Bloglines Add to Google
RSS Feed


© 2012 Mobilecowboys.nl - All Rights Reserved - All views and opinions expressed are those of the authors of Mobilecowboys.

All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap