Apple erkent iPhone 4 bug, fix komt binnen enkele weken

Vr 2 juli 2010 16:10, Ron Smeets, 15078 views

Nou, nou, het heeft even geduurd, maar na de ontwijkende en ontkennende berichten van de afgelopen dagen heeft Apple dan nu toch eindelijk toegegeven dat de iPhone 4 een serieus antenne / ontvangst probleem heeft.

Sterker nog, de Amerikaanse fabrikant belooft binnen enkele weken met een software fix te komen die deze problemen gaan verhelpen. Het zal mij benieuwen. Lees hieronder de complete (Engelstalige) 'knieval-met-excuus-enbelofte' persmededeling van Apple.

Dear iPhone 4 Users,

The iPhone 4 has been the most successful product launch in Apple’s history. It has been judged by reviewers around the world to be the best smartphone ever, and users have told us that they love it. So we were surprised when we read reports of reception problems, and we immediately began investigating them. Here is what we have learned.

To start with, gripping almost any mobile phone in certain ways will reduce its reception by 1 or more bars. This is true of iPhone 4, iPhone 3GS, as well as many Droid, Nokia and RIM phones. But some users have reported that iPhone 4 can drop 4 or 5 bars when tightly held in a way which covers the black strip in the lower left corner of the metal band. This is a far bigger drop than normal, and as a result some have accused the iPhone 4 of having a faulty antenna design.

At the same time, we continue to read articles and receive hundreds of emails from users saying that iPhone 4 reception is better than the iPhone 3GS. They are delighted. This matches our own experience and testing. What can explain all of this?

We have discovered the cause of this dramatic drop in bars, and it is both simple and surprising.

Upon investigation, we were stunned to find that the formula we use to calculate how many bars of signal strength to display is totally wrong. Our formula, in many instances, mistakenly displays 2 more bars than it should for a given signal strength. For example, we sometimes display 4 bars when we should be displaying as few as 2 bars. Users observing a drop of several bars when they grip their iPhone in a certain way are most likely in an area with very weak signal strength, but they don’t know it because we are erroneously displaying 4 or 5 bars. Their big drop in bars is because their high bars were never real in the first place.

To fix this, we are adopting AT&T’s recently recommended formula for calculating how many bars to display for a given signal strength. The real signal strength remains the same, but the iPhone’s bars will report it far more accurately, providing users a much better indication of the reception they will get in a given area. We are also making bars 1, 2 and 3 a bit taller so they will be easier to see.

We will issue a free software update within a few weeks that incorporates the corrected formula. Since this mistake has been present since the original iPhone, this software update will also be available for the iPhone 3GS and iPhone 3G.

We have gone back to our labs and retested everything, and the results are the same- the iPhone 4’s wireless performance is the best we have ever shipped. For the vast majority of users who have not been troubled by this issue, this software update will only make your bars more accurate. For those who have had concerns, we apologize for any anxiety we may have caused.

As a reminder, if you are not fully satisfied, you can return your undamaged iPhone to any Apple Retail Store or the online Apple Store () within 30 days of purchase for a full refund.

We hope you love the iPhone 4 as much as we do.

Thank you for your patience and support.

Apple

Bron

<LG breidt Application Store uit,...

Europese mobiele telefoonmarkt w...>

Reacties (20)

- Nick
- Fri 2 Jul 2010, 17:40
Dit verhaal lijkt me te rammelen. Als de indicator vaak twee streepjes te veel geeft, dan zou hij toch ook twee streepjes teveel moeten geven als je het toestel in een death grip vasthoudt? Maar hij valt dan bv. van 4 naar 0. Is die 0 dan in werkelijkheid -2? Tweede punt: volgens Apple zit de fout met de indicator ook in de software van vroegere iphones. Maar als je bv. de 3GS stevig omklemt gaan er niet gelijk 4 streepjes van de indicator af.
- Pluisje
- Fri 2 Jul 2010, 18:54
Ik heb nog een betere oplossing voor Apple. Een stickertje plakken met 5 strepen en zo heb je toch altijd de beste ontvangst...
- Deny-Phone
- Fri 2 Jul 2010, 19:34
'At the same time, we continue to read articles and receive hundreds of emails from users saying that iPhone 4 reception is better than the iPhone 3GS. They are delighted.'

Dus... als de indicatie niet klopt, worden deze 'delighted' gebruikers dus eigenlijk gewoon misleid? Ligt het aan mij of klopt er van de hele beredenering geen bal?
- Dennis
- Fri 2 Jul 2010, 20:44
Het kan toch best zijn dat de ontvangst beter is dan de 3GS? Alleen moet je niet die 'kortsluiting' veroorzaken...

Als je thuis je huiskamerlamp aanzet, brandt hij perfect... net als de iPhone belt... Totdat je met een schroevendraaier in het stopcontact gaat zitten porren.

Overigens: reactie van Apple is ronduit schofterig...
- Deny-Phone
- Fri 2 Jul 2010, 21:08
... als ik thuis een lamp aanzet en ik heb het snoer nog vast, gaat m'n lamp echt niet minder branden. En hoeveel mensen zijn er die hun lamp met een schroevendraaier 'uitzetten' ten opzichte van mensen die mobiel bellen met hun telefoon in de hand?
- vehagen
- Fri 2 Jul 2010, 21:15
ik denk dat we na de udate wel 5 streepjes gaan zien
want 1.7 miljoen iphones terug roepen kost wel heel veel
(sukkels die dit verhaal geloven)
- Dennis
- Fri 2 Jul 2010, 21:19
Zucht... het snoer isoleert dan toch... Nooit natuurkunde gehad?

Ik praat het niet goed; het gaat toch om de vergelijking. Tjongejonge zeg...

Verder wel mensen met hersencellen aanwezig?
- Deny-Phone
- Fri 2 Jul 2010, 21:23
... btw... what's next? Je snelheidsmeter in de auto een paar 'streepjes' meer geven, om zo toch de geadverteerde maximum snelheid te halen? Of het vebruik aanpassen? Wordt leuk als Apple ook auto's gaat maken ;-)
- Deny-Phone
- Fri 2 Jul 2010, 21:34
Jep... en was er nog goed in ook! De vergelijking met een schroevendraaier in het stopcontact is ook niet echt briljant he (pas maar op, is gevaarlijk!). Je hebt er trouwens twee nodig he, dat weet je, of heb je geen ombouw om je wandcontactdoos zitten?
Maar goed, jij hebt natuurkunde gehad, ik zou zeggen, geef eens een lesje aan de firma Apple...
- Richd
- Sat 3 Jul 2010, 08:22
de jongens van Gizmodo hierover:

"Michael Anderson, who used to work at Motorola's FCC testing lab, points out that "it's a fundamental flaw that can only be fixed through a redesign. If that is redone, all the FCC will have to be completed again. This may be a long slow process to fix."

In his reply to Apple's letter, Richard Gaywood—PhD on wireless network design from Cardiff University—thinks the signal display fix is a good step to fix user perception, but it won't fix the antenna interference problem that exists in the iPhone 4"

en

"Scientific tests conducted by Anandtech, there's always up to a 19.8dB signal loss when you grab the iPhone naturally with your hand, with your skin touching the deadly spot. That's losing signal by a factor of almost 100."

http://gizmodo.com/5577812/why-apples-iphone-4-update-wont-fix-your-recept...
- RichD
- Sat 3 Jul 2010, 08:34
Belangrijkste vragen:

Als het geen hardware probleem is, waarom is er dan verschil als je er wel of niet een stuk rubber omheen plakt?

En waarom raad apple zelf aan om er rubber omheen te wikkelen om het probleem tegen te gaan?

Cosmetische pr voor de beeldvorming, meer is het niet. Een holle zucht.
- Marc W
- Sat 3 Jul 2010, 09:41
Wat een genante vertoning, dat persbericht. Ik kan me niet voorstellen dat dit probleem met een sw-update even te fixen valt. Triest (en eigenlijk slecht voorstelbaar van Apple), zo'n hardwareprobleem.

In ieder geval bieden ze ontevreden bezitters de kans hun nieuwe iPhone 4 terug te brengen. Ik denk dat de meesten liever leven met het probleem en de quasi-fix, dan hun nieuwste en zo langverwachte gadget snel weer in te leveren.
- mr. Louis
- Sat 3 Jul 2010, 12:27
Dit kan niet. Altijd verkeerd beeld gegeven hebben. Als ze liever deze smoes geven is de realiteit verschikkelijk. Bars vergroten en calculatie aanpassen levert geen verbetering. Alleen gevoelsmatig. 2 bars hebben maar niet kunnen bellen..
- Richd
- Sun 4 Jul 2010, 00:28
Zetten jullie allemaal even je wifi uit, ik wil ff het internet op:

http://www.youtube.com/watch?v=yoqh27E6OuU&feature=related
- Sebastiaan
- Sun 4 Jul 2010, 14:26
en al de mensen die op dit bericht reageren, lopen straks weer mooi met een iPhone 4 ;)
- Marc W
- Sun 4 Jul 2010, 15:20
@Sebastiaan, hoezo? Ik ben erg tevreden over Android, zie nog geen reden om terug te gaan naar m'n iPhone, al was het 'n jaar lang op zich geen straf om mee te werken.
- Klaas
- Sun 4 Jul 2010, 15:47
Failphone hahaha.
- Dannyboy [website]
- Sat 7 Aug 2010, 00:06
Echt klote dat het weer t-mobile exclusive is zeg
- sygys
- Tue 19 Oct 2010, 13:51
Bullshit je zit hier fuckin reclame te maken! snap niet dat deze berichten nog mogen zonder enige meerwaarde voor gebruikers
- Ron Smeets [website]
- Tue 19 Oct 2010, 14:18
@sygys
Was druk bezig met de N8 review (over een half uurtje online ;-)) Heb de 'commercials' verwijderd...

Reageren

Antennagate voor de HTC Titan?

Do 19 jan 2012, Ron Smeets

11840 views, 5 reacties

In de VS klagen veel HTC Titan gebruikers over een probleem met de antenne ontvangst als ze het toestel in de hand houden. Mmmmh, waar hebben we dat eerder gehoord ? ;...... lees meer

DHZ: Lichtgevend Apple logo voor...

Za 17 dec 2011, Ron Smeets

10000 views, 2 reacties

Heel wat jaren geleden, in de tijd van de Nokia 6310 en 8210 was het 'in' om je toestel te 'modden' met blauwe (of een andere kleur) toetsenbordverlichting. Dat zie je...... lees meer

iPhone 4 vat vlam in vliegtuig

Wo 30 nov 2011, Ron Smeets

5406 views, 2 reacties

Verhalen over spontaan in vlammen opgaande iPhone (laders) zijn niet nieuw maar soms ook moeilijk te controleren op waarheid. De melding van een iPhone 4 die eerder d...... lees meer

Siri ook voor de iPhone 4?

Ma 7 nov 2011, Ron Smeets

5765 views, 0 reacties

Als we de jongste Siri geruchten mogen geloven dan werkt Apple momenteel aan een versie van Siri voor de 'oudere' iPhone 4. Ruim twee weken geleden dook het geruc...... lees meer

Gerelateerde video's

Reviews

Toestellen
De Nokia N9 en Lumia 800 lijken veel op elkaar. Een vergelijkende review is dus zeker relevant.
Nieuws
Hoe verhouden de kosten van mobiele abonnementen in Nederland zich tot die bij onze buurlanden. Een vergelijking