T-Mobile denkt na over compensatie voor 3G problemen

Wo 2 juni 2010 12:47, Ron Smeets, 5719 views

T-Mobile heeft tegenover de NOS een verklaring gegeven voor de huidige capaciteitsproblemen van hun 3G netwerk. Daarin roept de Consumentenbond onder andere iedereen die problemen ondervind hun klachten bij de provider en de bond (oa via Twitter met #tmobile en #fail) kenbaar te maken. Klachten kunnen ook op de website van T-Mobile zelf gemeld worden.

T-Mobile zegt in een reactie onder andere dat men deze week met uitsluitsel komt over een eventuele compensatie voor de klanten die last hebben van de problemen.

Ik zeg, 50% korting op de abonnementskosten totdat de problemen helemaal verholpen zijn, toch? Wat vinden jullie daarvan? Heb jij ook T-Mobile als provider, stem dan ook op de nieuwe Poll en laat ons zo weten of jij vaak, soms of misschien wel helemaal geen last hebt van de 3G netwerkproblemen. De video van de NOS met de reactie van T-Mobile en de Consumentenbond kun je hieronder bekijken.

<Samsung Wave nu te koop, Beam ge...

Nieuwe firmware (v30.0.016) voor...>

Reacties (17)

- Lars van Leeuwen
- Wed 2 Jun 2010, 20:34
Gewoon op GSM zetten, dan zou je van de problemen af zijn.

Tevens gaat de accu van elke telefoon langer mee op het moment dat je op GSM zit.

1+1=2
- Ron Smeets [website]
- Wed 2 Jun 2010, 20:42
@Lars
Ja, en dan dus iedere maand 30, 50 of 60 euro betalen voor halve dienstverlening. Ik mag hopen dat T-Mobile met een ietwat betere oplossing (en dito compensatie) komt ;-)
- joshua Calgren
- Wed 2 Jun 2010, 21:22
is dit alleen voor iPhones?
want mijn blackberry doet ook heel erg vreemd met internet etc. Vaak een SOS teken ipv bereikindicator
- Ron Smeets [website]
- Wed 2 Jun 2010, 21:41
@joshua
Nee, dit is voor alle 3G klanten van T-Mobile een probleem, ongeacht welk toestel je hebt.
De iPhone wordt alleen als indirecte oorzaak voor de huidige capaciteitsproblemen genoemd. Sinds de introductie van dat toestel wordt er namelijk veel (tot 10 x meer) gebruik gemaakt van mobiele internetverbindinge (3G) en dat kan het T-Mobile netwerk niet altijd aan, even heel simpel gezegd.
- Laurens
- Thu 3 Jun 2010, 00:05
@Lars

Zo moe word ik van al die mensen die zeggen dat je je telefoon dan maar op GSM moet zetten.
Daarvoor heb ik inderdaad een 3G versie gekocht(??)
Dan had ik beter mijn iPhone uit 2007 kunnen houden..
- Lars van Leeuwen
- Thu 3 Jun 2010, 03:13
hihi... ik plaag maar, ik plaag maar! :-P
- iPhone gebruiker
- Thu 3 Jun 2010, 11:48
T-mobile mag wel met een betere oplossing komen, kan buiten niet eens op internet duurt uren endaar heb ik geen iPhone voor gekocht.
- pluk
- Thu 3 Jun 2010, 11:55
hoor ik het nou goed??
de consumentenbond zegt een constante stroom van klachten hierover te krijgen en nu het media-aandacht krijgt springen ze erop??

beetje jammer
- kadir
- Thu 3 Jun 2010, 17:30
Ik betaal nu voor de iphone3gs 64euro ik krijg gewoon geen 3g verbinding en bellen lukt ook niet meer
- Andrei [website]
- Fri 4 Jun 2010, 14:02
Suboplossing is heel makkelijk.

Alle iPhone toestellen simlock vrij maken. Gratis mogen overstappen naar andere provider en de nieuwe iPhone 4G toestaan voor alle netwerken.

Simpel dus

En in dit geval.. Apple bedankt voor die top deal met T-Mobile.. NOT
- nus
- Fri 4 Jun 2010, 14:26
@andrei:
voor iemand die zgn verstand heeft van marketing sla je de plank mis andrei.
snap je de exclusieve deal niet? anders had je namelijk geweten dat dit probleem bij zich bij elke provider voor had kunnen doen.
Ik zeg niet dat de dekking van T-mobiel goed is, maar dit probleem heeft dan ook niet met netwerkdekking te maken.
- Andrei
- Fri 4 Jun 2010, 14:35
@nus:
"voor iemand die niet zo slim is.."

T-Mobile krijgt straks claims aan de broek, ontevreden klanten, etc. Ze kan beter nu de keuze maken om de schade beperkt te houden. Het is juist die exclusieve deal die doorbroken moet worden. Het is een exclusieve deal met de zwakste van de grote providers in Nederland. KPN en Vodafone kunnen meer aan. T-Mobile dacht hierdoor lekker een fiks marktaandeel in te kopen en helaas is dat een beetje gebackfired naar ze toe. Veel mensen gaan straks weg na het tweejarig contract (althans ik wel).

Het probleem is dus de overbelasting van het T-Mobile netwerk waar nu ook andere gebruikers (Blackberry, etc.) last van hebben.

Als straks iedereen vrij is om te gaan dan komt er een betere verdeling over de providers en dat is dus die suboplossing. De echte oplossing is dat niet want alles loopt vol en over een jaar gaan ook de andere providers er last van hebben.

Dit is dus naar mijn mening een voorbode van de toekomst als de providers niet snel netwerkcapaciteit gaan vergroten of dataverkeer beperken.

Snap je het nu?
- nus
- Fri 4 Jun 2010, 14:50
ik snap het nu inderdaad beter ja, ik heb je vorige stuk waarschijnlijk te snel gelezen en dacht dat je de exclusieve deal liever bij een andere provider had gehad("...top-deal met t-mobile")
Ik ben het echter niet met je eens dat andere providers 'meer aankunnen', bij mijn weten is het netwerk van t-mobiel bij al heel wat (onafhankelijke)keuringen als beste uitgekomen.

Ik ben het wel met je eens dat ze heeel snel met een oplossing moet komen. maar 3 weken, zoals eerder al gezegd werd, vind ik heel snel voor "ingrijpende veranderingen aan het netwerk", toch?
- Andrei [website]
- Fri 4 Jun 2010, 15:05
@Nus

Je hebt gelijk ik had het iets duidelijker moeten uitleggen de eerste keer. En ik bracht het wel heel stellig maar dat is de gefrustreerde iPhone gebruiker in me..

Die exclusieve deal blaast inderdaad T-Mobile op en waarschijnlijk hadden KPN en Vodafone het ook knap lastig gehad als zij die deal hadden gesloten. Naar mijn weten is T-Mobile minder goed in dekking en ik heb er te weinig verstand van om te weten hoe ze zijn in dataverwerking.

Het dataverkeer is sowieso een groot dreigend probleem. Elke dag komen er meer gebruikers bij en iedereen gebruikt massaal het dataverkeer. Bovendien neemt het aantal spelletjes online spelen, filmpjes kijken toe a la Japanse toestanden. Doe daar straks de tablets bij en het wordt nog erger.

Zie maar hoe sites als Twitter.com al slecht bereikbaar zijn. Ook de lokale kabelmaatschappijen hebben het al moeilijk met het verwerken van data.

Kortom ik denk dat er een grote roep naar dataregulering gaat komen als er niet snel ingegrepen (lees geinvesteerd) wordt. Gelukkig is Google al bezig met zich te storten op het leveren van high speed internet in Amerika en wie weet worden zij de grote winnaar..
- nus
- Fri 4 Jun 2010, 15:20
@andrei: erg sportieve reactie terwijl ik gewoon niet goed gelezen had :)

het probleem zit m o.a. in bandbreedte, ik weet er ook het mijne niet van maar het zijn wel interessante ontwikkelingen. voor meer info over ontwikkelingen vond ik het filmpje over het interview met martin cooper(uitvinder van de mobiele telefoon) ook wel erg tof, zoek/kijk maar ns op youtube naar "The Communicators: Martin Cooper" (filmpje duurt ruim 32 min)
Hij praat daarin over een nieuwe techniek die zijn bedrijf aan het ontwikkelen is die het mogelijk maakt om, ipv het 3G signaal in een waaier uit te zenden, het signaal direct naar jouw telefoon uitzendt. dat zou misschien ook een gedeelte oplossen.
interessante stof in ieder geval!

iets meer on-topic: misschien dat de overheid meer bandbreedte moet veilen?
- Andrei [website]
- Fri 4 Jun 2010, 16:51
@nus: Geen probleem ik heb dat ook nog wel eens dat ik iets te snel uit de heup schiet ;-). Ik zal het filmpje gaan kijken.
- Doek
- Fri 4 Jun 2010, 18:19
ik ben altijd zeer te spreken geweest over T-Mobile, en nog. alleen baal er gruwelijk van dat ik geen 3G heb. Ik moet thuis mijn Wifi aanzetten anders kan ik helemaal niet internetten. Ik heb een internet abo van 15,- in de maand en dat is het zo niet echt waard... Heb nu bijna nergens 3G.
Daarvoor heb ik geen Iphone gekocht. Nou is die van mij gelukkig neverlocked dus als mijn contract afgelopen is, stap ik over. Helaas.
Ik had gisterenavond een smsje verstuurd. En schijnbaar ook 1 ontvangen, maar die kreeg ik vanmorgen pas binnen :s
Laatst ook al problemen met voice gehad. Niet gebeld kunnen worden, dan wel smsjes krijgen dat ik een gemiste oproep had. Simwissel gedaan, kruistest, software update... en toen was het wel over.

Reageren

Goed doel: Doneer je T-Mobile pu...

Wo 18 jan 2012, Ron Smeets

2203 views, 1 reactie

Goed doel: Doneer je T-Mobile punten aan War Child

T-Mobile steunt al enkele jaren War Child. Een prima initiatief. De komende maand roept de provider alle spaarders, ruim 1.5 miljoen kanten, van T-Mobile Extra en T-Mo...... lees meer

T-Mobile reclame met Ali B wint ...

Vr 23 dec 2011, Ron Smeets

7627 views, 0 reacties

T-Mobile reclame met Ali B wint Gouden Loeki

Persoonlijk vind ik er niets aan, maar T-Mobile heeft met de 'Altijd Samen' commercial waarin Ali B en zijn vrienden de 'onbeperkt bellen en sms'en' bundel (Friends &a...... lees meer

Overname T-Mobile USA door At&am...

Di 20 dec 2011, Ron Smeets

2866 views, 0 reacties

Overname T-Mobile USA door At&T van de baan

De geplande overname van T-Mobile USA door AT&T is definitief van de baan, zo lijkt het. De koper, AT&T, heeft vandaag het overnamebod ingetrokken. Kort na de...... lees meer

Vodafone kampte vandaag enkele u...

Ma 12 dec 2011, Ron Smeets

3427 views, 1 reactie

UPDATE (19u20): Volgens diverse berichten en enkele meldingen op Twitter leek het er zojusit op dat de storing die eerder vandaag optrad in het 3G netwerk van Vodafone...... lees meer

Gerelateerde video's

Reviews

Toestellen
De Nokia N9 en Lumia 800 lijken veel op elkaar. Een vergelijkende review is dus zeker relevant.
Nieuws
Hoe verhouden de kosten van mobiele abonnementen in Nederland zich tot die bij onze buurlanden. Een vergelijking