Vodafone wist voicemailboxen van duizenden klanten

Wo 23 december 2009 09:31, Ron Smeets, 4466 views

Het gaat technisch niet echt helemaal goed bij Vodafone de afgelopen maanden. Door diverse (lang lopende) storingen heeft het betrouwbare imago van de provider een deukje opgelopen en de actie van gisteren waarbij na werkzaamheden per ongeluk de voicemailboxen van enkele duizenden klanten gewist werden verdiend ook geen schoonheidsprijs.

Natuurlijk, storingen komen nu eenmaal voor en fouten worden overal waar mensen werken gemaakt, maar bij Vodafone gebeurt dit de afgelopen weken en maanden wel iets vaker dan gemiddeld.

De klanten van wie gisteren per ongeluk de voicemailbox gewist is, compleet met alle persoonlijke instellingen zoals de welkomstboodschap, ontvingen een SMSje waarin gemeld werd dat ze hun voicemailbox over enkele uren weer opnieuw konden instellen.

Helaas is de gemaakte fout van dien aard dat het niet meer mogelijk bleek om de gewiste gegvens terug te halen. Om hoeveel klanten het precies gaat wilde de provider niet bekend maken, maar als je geen SMS hebt gekregen met daarin de mededeling om je voicemailbox opnieuw in te stellen, dan kun je er van uit gaan dat jij er in ieder geval geen last van hebt gehad.

Bron: GSM Helpdesk

<Free Gift Lucky Bastard Show dez...

Langere video van de Nexus One (...>

Reacties (6)

- Cryptome
- Wed 23 Dec 2009, 09:39
Zo dat gaat inderdaad lang niet best. dit zijn niet de meest prettige storingen voor de klanten. (vergoedingsaktie misschien?)
- Zil
- Wed 23 Dec 2009, 10:41
Ik word zo MOE van vodafone op het moment.
WEER klanten en deals misgelopen door hun gepruts.
En welke vergoeding krijg je als klant? 0 komma 0. Een weekend gratis SMSen heeft voor mij geen enkele waarde!
- Patje
- Wed 23 Dec 2009, 13:42
backups nooit van gehoord zeker.
- Dennis
- Wed 23 Dec 2009, 14:20
Mijn voicemail is ook gewist, maar ik heb echt geen sms'je gehad... Waarschijnlijk ligt de sms-server ook weer plat :-/

Mijn geduld met Vodafone raakt een beetje op.
- LJ
- Thu 24 Dec 2009, 00:56
Life's too short for bad providers...
- Matthijs
- Thu 24 Dec 2009, 10:17
Ik hoorde dat dit te maken heeft gehad met het vrijmaken van telefoonnummers. De oude voicemailboxen zouden een eigen 06 nummer hebben. Omdat Vodafone nummers tekort kwam, hebben ze de voicemailboxen verwijderd om zo weer meer nummers beschikbaar te hebben. Als dit waar is dan vind ik dat een erg kwalijke zaak. Mijn zakelijke box is namelijk ook gewist met reacties van klanten. Je snapt dat dit schadelijk voor het bedrijf is. Zou dit en de andere storingen een gegronde reden zijn om het contract te ontbinden?

Reageren

Nieuw retail concept hollandsnie...

Vr 10 feb 2012, Ron Smeets

4592 views, 5 reacties

Zojuist ontving ik een uitnodiging om bij de presentatie van een nieuw retail concept van hollandsnieuwe, de Vodafone MVNO / prijsvechter, aanwezig te zijn. Deze ...... lees meer

PlayStation Vita vanaf 22 februa...

Ma 23 jan 2012, Ron Smeets

7252 views, 2 reacties

PlayStation Vita vanaf 22 februari exclusief bij Vodafone

Vodafone heeft vandaag bekend gemaakt dat de provider vanaf 22 februari in Nederland exclusief (voor wat betreft de telecom providers) de PlayStation Vita gaat ve...... lees meer

Vodafone kampte vandaag enkele u...

Ma 12 dec 2011, Ron Smeets

3427 views, 1 reactie

UPDATE (19u20): Volgens diverse berichten en enkele meldingen op Twitter leek het er zojusit op dat de storing die eerder vandaag optrad in het 3G netwerk van Vodafone...... lees meer

Inval bij KPN, T-Mobile en Vodaf...

Di 6 dec 2011, Ron Smeets

9543 views, 14 reacties

Inval bij KPN, T-Mobile en Vodafone wegens prijsafspraken

De NOS meldde zojuist dat de NMa vanochtend bij KPN, T-Mobile en Vodafone binnengevallen is vanwege sterke vermoedens over (verboden) prijsafspraken die de drie Nederl...... lees meer