![Het einde van de App [Mobile Marketing]](/images/upload/cached/EindevandeApps_6947_155_90_1.jpg)
Oproep aan Nokia: Haal de N96 uit de winkels en ruil ze om!
UPDATE (3-12, 20u45): Lees ook het vervolg van dit verhaal: Oproep aan KPN: Accepteer de nieuwste firmware voor de N96!
Als je de reacties van het afgelopen jaar in de diverse artikelen die hier over de Nokia N96 geschreven zijn leest dan zul je het grotendeels met mij eens zijn dat op dat toestel het predikaat 'slechtste Nokia ooit' niet zou misstaan. Sterker nog, die reacties verschijnen inmiddels ook in berichten over andere Nokia toestellen. Onderaan dit artikel heb ik een paar van die reacties gepubliceerd.
Verhalen van kopers, van een toestel dat toch zo'n 650 Euro kostte, die hun N96 al meerdere keren kwijt zijn geweest om diverse problemen te laten oplossen zijn schering en inslag en je zou toch mogen denken dat Nokia, na bijna een jaar van klachten, ook voor die (trouwe) klanten een keertje met een echt goede oplossing zou komen. Bij deze dus een oproep aan Nokia: haal de N96 zo snel mogelijke uit de schappen, lees mijn oplossing hieronder en doe er iets mee!
Ik durf hier best te stellen dat de N96 is echt een van de slechtste toestellen ooit (dus niet alleen van Nokia!). Eigenlijk zou Nokia iedereen met een N96 die sinds de aanschaf drie of meer keer in reparatie is gegaan vanwege de vele soft- en hardware problemen nu alsnog een nieuwe N97, N97 Mini of N900 moeten aanbieden. Wellicht tegen bijbetaling van het prijsverschil van de oorspronkelijke nieuwwaarde van beide toestellen (dus, bijvoorbeeld, als de N96 499,- kostte en de N900 599,- dan hoef je maar 100 Euro bij te betalen). Dat zou de problemen voor vele N96 bezitters (natuurlijk zijn er ook die totaal geen problemen met dat toestel hebben) in een klap oplossen.
Helaas is hier natuurlijk ook de medewerking van de providers en telefoonwinkels voor nodig. Zij geven namelijk de hoge kortingen op abonnementen en willen liever niet het risico lopen dat klanten binnen de contracttermijn met een ander toestel weglopen en daardoor wellicht niet meer verlengen wanneer ze daar aan toe zouden zijn. Maar, daar is ook wel een oplossing voor. Laat iedereen die het toestel in combinatie met een abonnement aangeschaft heeft tekenen voor een verlenging van het lopende contract met 6 of 12 maanden op het moment dat de 'crappy' N96 omgeruild wordt.
Kortom, het wordt hoog tijd dat Nokia de problemen rondom de N96 eens ECHT serieus gaat aanpakken. Natuurlijk, het toestel ligt al meer dan een jaar in de winkels, maar de meeste kopers hebben hem met een tweejarig abonnement aangeschaft en die moeten dus nog minimaal 11 maanden tot wellicht bijna twee jaar. De N96 wordt namelijk nog steeds in veel winkels aanbevolen. Nu vooral als een van de goedkopere alternatieven voor de nieuwe dure high-end modellen zoals de N97 en de N900.
Ik heb dat gisteren zelf aan den lijve ondervonden toen ik bij drie winkels naar binnen liep om 'mij te laten adviseren als nieuwe Nokia klant'. Slechts één verkoper wist van de vele problemen met het toestel af, of was in ieder geval de enige die het eerlijk durfde te vertellen. Hij zei er wel meteen bij dat Nokia regelmatig met updates komt voor de N96 en dat de meeste problemen inmiddels opgelost waren. Bij twee andere shops was het verhaal dat ik beter een N96 kon kopen omdat die gewoon een stuk voordeliger was dan de nieuwe modellen (N97 en N900). Ow ja, en dan hoefde ik ook niet te wennen aan de touchscreen bediening. Mmmh, erg 2007, dat verkoopadvies. Maar goed, ik was er (dit keer) niet om de winkels en verkopers te beoordelen ;-)) Feit blijft dus dat de Nokia N96 nog steeds in de winkels aangeprezen wordt.
Enkele reacties uit andere Mobile Cowboys artikelen over de Nokia N96 en diens vele problemen:
"ieder is weer vol love over de nw Nokia N97 en de mini uitvoering en
natuurkijk de nieuwe N 900.jammer dat ik de N96 die nu al voor de 5de
maal bij een Nokia service punt is vanwege niet opstarten of de
icioontjes die weer waren verdwenen van het scherm.ook volgens de
phonehaus medewerker 1 van de slechte toestellen van Nokia jammer voor
nu,over een 8 maanden kan ik pas een nieuwe nemen."
"Ik heb ook de n96. Het is echt een Klote toestel (excuses voor het taal
gebruik) Ik heb ook rechtstreeks met nokia over en weer gemaild. onder
andere over de steeds maar weer crashende software maar ook de music
store waarbij het probleem is dat als je muziek hebt gekocht daar en je
het meer dan 3 keer activeert bijvoorbeeld omdat je een aantal keer je
n96 moet hard resetten dan heb je opeens geen rechten meer om de muziek
af te spelen.
Nokia erkent de problemen en kan momenteel niks doen. Volgens een
medewerker (die volgensmij wat meer te zeggen had, deze kreeg ik na
veel moeilijk doen via de mail) is dit systeem aan nokia opgedragen en
zijn ze verplicht dit te gebruiken. Ik heb toen rechtstreeks aan hun
dit voorstel gedaan. Echter konden ze aan zulke zaken niet gaan
beginnen werd mij verteld.
Ik zit gewoon met een telefoon toendertijd gekocht voor 600 euro wat
aan alle kanten gewoon niet fatsoenlijk functioneerd. Iedereen met een
N96 zou naar nokia moeten stappen."
"De N96 is een zelfmoord aanslag van Nokia. Op deze manier heeft Nokia bij mij een einde aan haar succes gebracht"
"TIP VOOR IEDEREEN: Koop deze telefoon niet, ik heb hem nu 2 maanden en alleen maar problemen mee gehad. Vastlopen, tv doet het niet, bellen gaat lastig, de camera doet het niet"
"Nokia heeft een probleem met de N96 en dat probleem lijkt maar niet opgelost te worden. Af en toe is het echt om moedeloos van te worden. Zonder enige aanleiding loopt de telefoon schijnbaar vast om vervolgens na een aantal minuten weer probleemloos verder te gaan waar ie gebleven was. Kan op elke willekeurig moment gebeuren. Bij zoeken in media, tikken van een sms, opzoeken contacten, tv kijken (loopt gewoon vast), opstarten tv, gamen. Mijn N96 heeft ook de laatste upgrade, maar niets is verbeterd t.o.v. de vorige upgrade."
"heb eind januari zo'n toestel aangeschaft HET paradepaardje van NOKIA. vanaf toen alleen maar problemen, na welgeteld een dag of 5 gaf dit zeer geavanceerde apparaatje er de brui aan. na maandenlang touwtrekken met Nokia en de verzekering (lees het is inmiddels 9 juli!) is er nu eindelijk beloofd het toestel te swappen!"
"Ik heb alleen maar Nokia toestellen gehad.Ik heb nu een N96 maar deze behoort tot de slechtste in mijn collectie.Slechte construktie,vooral bij simkaart en batterij gedeelte.Elke keer simkaart fout melding,nieuwe firmware verhelpt niks.Dual proc is niet krachtig genoeg om de boel lekker te draaien,weinig werk geheugen,voor de rest vind ik een heel mooi ding maar als zijn werk niet doet.Hopen dat die nieuwe N97 beter is anders is t afgelopen met Nokia."
- Reacties (98)
- Permalink
- Nieuws
- Tell-a-cowboy
-
-
-
Reageren
Snake nu ook voor je Symbian S60...
Vr 30 jul 2010, Ron Smeets
5184 views, 2 reacties
Nokia N8 al te bestellen in Ital...
Do 29 jul 2010, Ron Smeets
3484 views, 5 reacties
Nokia 5250 duikt op in de Ovi Store
Wo 28 jul 2010, Ron Smeets
5653 views, 2 reacties
Nokia 5800 XpressMusic death grip
Wo 28 jul 2010, Ron Smeets
5873 views, 6 reacties
Gerelateerde tweets
-
whichcellphoneapp 21/09/2009 05:45 uur
Apple iPhone 3GS 32GB, Nokia N97 32 GB Free Classifieds ...: Nokia Phones Nokia n97 32gb..300usd. Nokia n96....... http://bit.ly/xnqgp -
Maureen van Maanen 03/08/2009 16:27 uur
@gebruikersnaam Nokia altijd goed. @vanmaanen heeft de Nokia N96 en bevalt hem erg...Je kunt er ook mooie foto's/video's mee maken! -
Phonehouse Dordrecht 01/08/2009 16:14 uur
Firmware update Nokia Nokia N96 30.033: Nokia heeft al weer even geleden voor zijn mobiele telefoons van het typ.. http://bit.ly/3EaiKR -
Cheap Nokia Phones 09/06/2009 03:18 uur
Cheap Nokia Update: Nokia N96 16 GB Unlocked Cell Phone with 5 MP Camera, 3G, GPS, Media Play.. http://tinyurl.com/ns2mnq -
Patrick Gilbert 25/05/2009 11:39 uur
Nokia N96 gets an update, too; Firmware reaches 20.050: Nokia (NYSE: NOK) has actually unveiled the updated firm.. http://twurl.nl/7ehnxn -
Rob 09/05/2009 10:31 uur
Nokia N96 firmware update van versie 12 naar versie 20. Dat is een flinke stap. Ben benieuwd. -
-
Iwan Verrips 28/04/2009 22:49 uur
't Blijft Windows he... en lang leve de Nokia N96 :) - [Re:] http://mobypicture.com/?8l4ghm -
Cellular Deals 27/04/2009 17:57 uur
Nokia N96 Review: Nokia N96 belongs to the premium and extremely coveted set of the Nokia N series. The Nokia N.. http://twurl.nl/w7me4r -
-
-
Patrick Petersen 01/12/2008 17:05 uur
Nokia pakt met de N96 goed uit, lachen die lui daar op de stand hard Fins te horen praten tegen elkaar #maxmilaan #max08
Reviews
-
Nieuws
Onlangs mocht ik even met een Windows Phone 7 toestel van LG spelen. Ik was positief verrast door het OS
-
Toestellen
De Wildfire is een budget toestel dat te koop is voor zo'n 260 euro, maar het toestel heeft wel erg mooie specificaties voor die prijs.
-
Toestellen
Sony Ericsson verrast met een op het oog opvallend klein, maar in feite verrassend compleet toestel: de X10 mini.
-
Toestellen
De Samsung Galaxy S is het nieuwste high-end Android toestel op de markt en daar wordt al enige tijd met meer dan gebruikelijke belangstelling naar uitgekeken.
-
Toestellen
De HTC Smart is een budget phone die draait op het Brew Mobile Platform. Laat je niet misleiden door de naam "Smart" want het toestel is geen echte "Smartphone"
Laatste reacties
- nieke: ik heb de vieuwty nu een paa...
- Sfu: in nederland komen de volgende...
- Marcel: @ Pim: Dat is natuurlijk n...
- Alexander Mulder: Ik had twee weken...
- Pim Brussee: Antennegate heeft in e...
- Henk: Dat is een ambitie ;) Ondertu...
- Laurens: @ Itsbusy In het noorde...
- Maarten: Ben geen applefan en heb s...
- Debbie: Weet iemand of ze echt uitv...
- Michiel: Ik kocht eens een iPhone i...
Poll
Meest gelezen
- Review: Samsung i9000 Galaxy S (44853)
- Review: Sony Ericsson X10 Mini (24962)
- Smartphone kopers laten Nok... (16437)
- 1 Miljoen Wave's in vier weken (16135)
- Faked in China: Nokia N98 (15807)
Top 5 toestellen
- 1.
- (-)
- HTC Hero (4.2)
- 2.
- (-)
- BlackBerry Bold 9000 (4.1)
- 3.
- (-)
- Sony Ericsson K850i (4.1)
- 4.
- (-)
- Nokia N95 (4.1)
- 5.
- (-)
- Nokia N95 8GB (4.1)
Channels
Tagcloud
ladyphone vodafone film gezondheid htc magic opladen camphone hp qwerty slider bellen developer headset symbian^3 droid x search for n i8910 hd sony ericsson smartphone user interface meego wifi facebook upgrade n-gage sms-en advertising providers multi-touch mini tv limburg actie layar android 22 uit elkaar fun krassen sidekick iphone ui
Meeste reacties
- LG Chocolate review: besmette... (1396)
- De X530 en E250, twee nieuwe ... (972)
- Keypad Sony Ericsson S500i br... (819)
- Nokia N900 review (629)
- Samsung Soul (U900) rammelt (523)
- 'Gratis' navigatiesoftware vo... (445)
- LG Shine: nog vaker poetsen d... (443)
- Nokia N95 met nieuwste softwa... (388)
- PSP firmware v2.50 ook gekraakt (366)
- De Nokia N97 na drie dagen (291)
Agenda
Zoeken
My BlogLog
Blogroll
MC is powered by
MC website by
Mobile presence by
Reacties (98)
goh en ik dacht dat mijn N97 al veel problemen gaf :-)
Goede post Ron mijn volledige steun heb je! er wordt tijd dat er eens iets aan gedaan wordt! Ik zou heel graag van mijn n96 af willen al moet ik nog 300 euro bij betalen voor de n900 dat interesseert me niet!
Ron> Misschien een idee om andere sites (dus je conculega's ;-) hiervoor ook te benaderen? Samen sta j. .....
Al moet ik er wel bij zeggen, dat ik het niet volledig eens ben met de oproep om alleen n96 telefoons terug te nemen die meer dan 3 keer opgestuurd zijn. ik heb de mijne nog nooit opgestuurd. waarom niet? ten eerste ben ik mijn telefoon vaak enkele weken kwijt. ten tweede het ligt aan de overall hardware en software (dus al krijg je 5 keer een nieuwe het blijft toch hetzelfde). en als laatste de software crashes zijn vaak niet goed te achterhalen of na te bootsen. ze gebeuren gewoon zomaar. soms kun je niet meer op de groene knop drukken. soms als je hem open slide blijft de OS hangen en doet ie niks meer. soms ben je ergens mee bezig en dan reboot ie gewoon zomaar etc etc. Je kunt er gewoon niks mee! Ik wil iedereen oproepen die een n96 heeft vandaag nog een mailtje te sturen naar nokia met daarin het verzoek hun telefoon om te ruilen tegen een andere naar keuze. waarbij dan de meer prijs geld.
Dit heeft ook vrij weinig met providers te maken denk ik. nokia verkoopt gewoon aan de winkels en dient zorg te dragen voor kwaliteit. hier moeten niet de providers of winkels voor opdraaien als het fout gaat. Nokia moet gewoon hun rommel omruilen!
Ik ga nu mijn mailtje sturen
Ik heb in korte tijd veel toestellen gehad, omdat ik het allemaal niets vond.
Ik wilde na mijn N95 8Gb wat anders en kwam toen op een HTC Touch HD. Wat een drama is Windows op een telefoon, dus verkocht en overgestapt naar een N96. Een drama in het kwadraat!
Blij dat de N97 kwam... maar je raadt het al... Een teleurstelling. Gewoon een N95 8Gb/N96 met een touchscreen en erg langzaam. En VEEL te duur!
Daarna een HTC Hero... Android is mooi, maar zakelijk... mwa... Ben toch meer Nokia gewend.
Heb nu een N900 (was voor mij de laatste kans voor Nokia) en ik moet zeggen: wat een geweldige telefoon. Dit had ik eigenlijk met de N97 verwacht. Ben nu eindelijk tevreden. Eindelijk!
@sygys
Problemen kunnen natuurlijk altijd ontstaan. Doorgaans zou de policy moeten zijn om een toestel dat drie keer voor reparatie weg moet om te ruilen voor een nieuwe. Dat gebeurt vaak wel, maar vaak ook niet.
In dit geval gaat het echter om het volledig uit de markt halen van een compleet toestel, de N96. Omruilen heeft, zo blijkt uit de vele reacties van lezers en eigenaren, namelijk geen zin omdat ze vrijwel allemaal dezelfde (of een deel dezelfde) problemen hebben.
Ja, Nokia verkoopt aan de winkels, maar die verkopen de toestellen in combinatie met een abonnement en dan willen ze liever niet dat klanten na een paar maanden, of, erger nog, een paar maanden voor de verlening van een contract ineens met een nagelnieuw, simlock vrij, toestel rondlopen. Dat scheelt hun weer omzet namelijk. En juist daarvoor geven ze graag die toestellen weg. . .
Hoe enorm grote Nokia fan ik dan ook ben.......ik moet dit beamen en ja ook mijn N96 is al vijf x ingestuurd geweest en al drie keer geswapped geweest.......ik gebruik tegenwoordig liever mijn oude E90.......geen goed teken zeg maar.
ik heb er ook nog 1 liggen.. haha.. kutding! hij doet helemaal niets meer! ooit een keer vast gelopen, en nooit meer aan de praat gekregen! bij nokia zeggen ze dat het door waterschade komt, maar das echt onzin!
ik heb er ook nog 1 liggen.. haha.. kutding! hij doet helemaal niets meer! ooit een keer vast gelopen, en nooit meer aan de praat gekregen! bij nokia zeggen ze dat het door waterschade komt, maar das echt onzin!
De N96 is echt een gebed zonder eind, alle problemen die hier worden genoemd word ik ook dagelijks mee geconfronteerd. Ik moet er nog precies een jaar mee maar druk de helft van de tijd mijn sim-kaart in mijn oude telefoon.
Ach, ik heb me er bij neergelegd, de N96 is niet meer te redden en ik tel af tot mijn abonnement verlopen is.
@ ron mee eens, maar de providers (in mijn geval KPN) doen er nog veel minder aan. ik heb verschillende mailtjes gestuurd naar KPN met het verzoek eindelijk eens die software update vrij tegeven 30.033 dit gebeurt gewoonweg niet en krijg hier ook geen bericht van terug. bellen heeft al helemaal geen zin. als ik begin over "wanneer is de firmware 30.033 klaar voor mijn n96" dan beginnen hun oren te flapperen en krijg je te horen "de wat??". Het heeft allemaal geen fluit zin om je telefoon op te sturen. providers willen ook alleen maar geld in hun zakken steken.
Ik heb ontzettend veel problemen met mijn n96. Ik heb al een aantal keer echt op het punt gestaan het rotding tegen een muur aan te gooien van frustratie. Maar ik heb hem nooit weg gebracht. de reden heb ik al aangegeven. Maar dit betekent volgens jou, Ron, dus dat ik geen recht heb op omruilen. Dit is naar mijn mening niet juist.
Dat de n96 problemen heeft, die gewoon iedereen aan gaan omdat de software hardware verhouding gewoon niet goed is, is een feit. Dit is hetzelfde met de accu's die toendertijd konden worden omgeruild voor een andere. Iets wat over het algeheel niet goed is moet gewoon omgeruild worden. En dan kan nokia altijd nog zeggen dat je hem zelf moet op sturen. dus mensen die geen problemen hebben hoeven hem dan ook niet om te ruilen.
Ik kan me alleen niet voorstellen dat er niemand is met problemen.
Ik weet nog dat ik hem net uit de doos had en aan had gezet. Als je 5 keer naar rechts drukte in het standby menu dan ging ie 2 seconden later 5 naar rechts. Dit moeten ze toen ook al bij nokia hebben geweten, en toch zonder een update al dat ding de markt op gestampt.
Nu achteraf is iedereen er ondertussen wel achter dat de problemen bij deze telefoon niet op te lossen zijn met updates, althans ze zijn nu veel te druk met het maken van patches voor de n97 en n900 waardoor wij n96 gebruikers nog 11 maanden in de kou staan.
@sygys
We zijn het allemaal wel eens dat de N96 gewoon echt niet goed gefabriceerd is. 1 ding over het opstarten.....als je het toestel aanzet moet hij allemaal applicatie`s opstarten, dat duurt inderdaad te lang maar daaarom is het toestel niet vooruit te branden de eerste minuten. je kan dit controleren door lang de menutoets in te drukken dan zie je wat hij op de achtergrond allemaal doet.
dat weet ik. met de update 20 was dit ook volledig opgelost in het standby menu. maar met de eerste update was de n96 in het standby menu niet vooruit te branden. ook niet na volledig opstaren
ik bedoel vóór de eerste update
Ja daar heb je inderdaad gelijk in sygys.
Ik hoop dat nokia dit leest.
Ik vind overigens alle N-series crap. Ik heb een sheet gezien waar de aftersales traject te xien is van alle N-series en het gemiddelde aftersales traject.
Nou, de lijn van de N-series staat strak omhoog.Dus Nokia is er zelf ook van op de hoogte en dat is nog het ergste!!
Gr Niels
Dan schaf ik er snel ff een aan via Marktplaats, en ruil ik die ook met bijbetaling:-)
@Rick
Slim, maar dat gaat niet werken, denk ik. Op zich zou het een meesterlijke (marketing) actie van Nokia zijn als ze inderdaad alle probleemgevallen van de N96 (die meer dan drie keer in reparatie zijn geweest) zouden vervangen en het toestel per direct uit de schappen gingen halen. Nieuwe gooedwil opbouwen bij hun klanten!
Het feit dat er, zelfs vooraf, altijd weer 'slimmeriken' zullen zijn die proberen misbruik te maken van zo'n actie zal de besluitvorming van Nokia geen goed doen. Nogmaals, ALS zo'n actie er al gaat komen. Ik hoop het van ganse harte, maar heb er ook een hard hoofd in. We zullen zien.
@gidax, Ik weet niet of nokia het zal lezen. wel heb ik net een mail gestuurd met daarin deze website genoemd en dat vrijwel alle aanhangers van deze site met een n96, deze meer dan beu zijn. En ook een verzoek om tegemoet te komen naar hun klanten.
Iedereen zou een mailtje moeten sturen naar:
ContactCentre.Europe@nokia.com
Ik heb mijn mailtje gericht aan Tristan.
@Rick, Ik denk dat niemand hem dan nog verkoopt!
@sygys
Trust me, Nokia leest dit echt wel hoor ;-) Of ze er iets mee doen is een tweede, maar een reactie verwacht ik zeker...
@sygys, nee dan zijn ze opeens wel gelieft;)
@Ron, ik denk niet dat het echt gaat gebeuren. Ik weet niet of dit in het verleden OOIT gebeurt is?? Iemand??
Bepaalde personen van Nokia lezen dit idd, dit kan ik je zeker bevestigen maar ik vrees ervoor dat ze hier niet van wakker zullen liggen...
Ik denk ook dat Nokia dit leest en er niets mee gaat doen. De N96 heeft zijn geld al lang opgebracht. Het toestel is al meer dan een jaar te koop. Daar zal Nokia echt niets meer mee doen. Kijk maar naar alle problemen met de N73. Die zijn ze al die jaren ook gewoon blijven verkopen. Zelfs nadat Tros Radar er een uitzending van maakte. Misschien moeten ze dat bij de Tros nu nog maar eens doen. Kunnen ze Nokia voor de tweede keer confronteren met laks gedrag na problemen. Daar is die Hetze-nberg wel gevoelig voor ;-) wie weet waar het toe kan leiden. Ga dus allemaal Tros Radar tippen is mijn advies
oh ja, tros radar, die weten er wel raad mee. wat een leuke woordspeling, jimbo. hetze-nberg hahaha
Het enige wat echt werkt is een paar honderd duizend rechtzaken aanspannen. door alle n96 gebruikers. hier heeft nokia namelijk helemaal geen geld voor en geen zin in. Maar goed ik denk niet dat iemand dit zal doen voor een telefoontje. dit weet nokia ook donders goed!
Deze dingen halen dus niets uit he. Ik hoop dat jullie dit ook wel begrijpen. Nokia heeft gewoon haar vertrouwen verloren. Ik denk niet dat ze het goed gaan maken. Ja misschien dat iedereen een geheugenkaartje opgestuurd krijgt, wat ook het geval was bij de N900.
@Rick
Deze dingen halen dus wel iets uit, want langzaam maar zeker blijkt dat het degelijke Nokia bolwerk niet meer zo degelijk is en dat gaan ze terug zien in de verkoopcijfers. Je schrijft zelf al dat je vindt dat Nokia haar vertrouwen kwijt is... Ze kunnen er dus maar beter iets mee doen (en liefst ook serieus oppakken)!
We zullen zien, maar knap dat jij al een geheugenkaartje gekregen hebt voor je N900? Waarvoor was dat dan?
@sygys
Ja, wat dat betreft zou de Amerikaanse wetgeving uitkomst kunnen bieden met haar 'class-action' rechtzaken. Weliswaar met iets realistischer ingestelde rechters (geen miljoenenboetes en zo), maar dan had de consument meer mogelijkheden dan een weblog, forum en programma's als Kassa en Tros Radar waarvoor dit soort issues ook niet altijd even interessant zijn (geen massa = te weinig kijkcijfers).
Tegen verwachting is tristan wel heel snel met terug antwoorden. hierbij zijn mailtje op deze kwestie:
Geachte klant,
Bedankt voor het contacteren van Nokia Care.
Als een toestel niet werkt dan moet daar een oplossing voor gevonden worden, ik kan u in die stelling enkel bijstaan.
De situatie waar u in verzeild bent geraakt is allerminst prettig te noemen, dit begrijp ik ook volledig.
Wat mij niet volledig duidelijk is is waarom u de slechte eigenschappen en bugs die langs Nokia’s zijde bekend zijn en de slechte eigenschappen en bugs die voorkomen door softwarematige veranderingen die KPN aangebracht heeft door elkaar haalt. Hierna zegt u dat dit toestel in het algemeen een “slecht” toestel is.
Veel van de problemen die u tegenkomt hebben wij nog nooit tegengekomen met de gewone originele Nokia software.
Indien u wenst neem ik telefonisch contact met u op om deze situatie duidelijk te maken en u verder te helpen om de N96 werkend te krijgen.
Als u dit niet wenst dan heb ik hier ook begrip voor en kan ik uw dossier eventueel doorsturen naar de dienst na verkoop om even na te kijken wat voor extra mogelijkheden we hebben.
Sta mij ook
Indien u verdere informatie wenst, aarzel dan niet om ons opnieuw te contacteren.
Met vriendelijke groeten,
Tristan
Advanced Technical Service Center Agent
Dutch Team
Nokia Care
0900/202.60.55
@sygys
Die snelle reactie is op zich bewonderenswaardig maar helaas maakt Tristan het probleem voor Nokia en de klant alleen maar erger door eerst alle begrip te tonen voor de vervelende situatie waarin de klant beland is en vervolgens (een deel van) de schuld op KPN te schuiven.
Dat is nou precies waar de gemiddelde consument NIET in wil belanden, een 'van-het-kastje-naar-de-muur' situatie!
Nokia moet zich heel goed realiseren dat de N96 toch vooral ook verkocht is in combinatie met Mobiel TV van KPN en om nu te zeggen dat het toestel niet meer werkt omdat KPN iets veranderd heeft is wel erg kort door de bocht en daar hebben de klanten natuurlijk ook geen boodschap aan.
Als het idd, deels, KPN's schuld is, dan zorgt Nokia er maar voor dat die twee het probleem samen oplossen. Ze hebben er namelijk ook samen van geprofiteerd, toch?
Nee, zoals gezegd een bewonderenswaardig snelle reactie, maar wel een hele foute. Hopelijk komt er nog een tweede poging van Nokia om eindelijk eens iets goeds voor deze klanten te doen!
Hierbij is de kous ook echt nog niet af. zomteen stuur ik een mailtje terug.
Dit is wel een heel mooi voorbeeld van de belachelijke service van nokia waar ik al een tijdje op doelde.
Het is inderdaad niet mijn probleem dat die rotzooi niet werkt. en kpn de schuld geven is voor hun makkelijk maar niet de oplossing. ik denk daarnaast dan misschien wel 90% van alle n96 telefoons in combi met kpn is. dus een klein probleem is het ook niet.
Ik houd iedereen op de hoogte over het vervolg
Om dan nog maar van de N97 te zwijgen! Veel te veel chrashes, gebruiks-onvriendelijk, softwarefouten en ga zo maar door. De update die al uit schijnt te zijn en de problemen (grotendeels) op moet lossen en ook het kinetisch scrollen mogelijk maakt (waarom niet meteen!), is zelfs nog niet eens beschikbaar terwijl hij al weken uit is.
Ik heb erg veel spijt van mijn aankoop... Had ik tóch maar een iPhone gekocht (dat vond ik een beetje zonde omdat ik al een iPod heb)!
Raar dat Nokia de ene keer slechte toestellen levert maar ook toptoestellen. Je zou meer constante kwaliteit verwachten.
Ik heb zelf trouwens een N86 8MP en vind het een toptoestel dat ik ieder aan zou raden.
Als ik morgen mijn N96 kan inruilen en dat moet in, voor mijn part in Finland zelf, dan rij ik daar morgen meteen heen. Wat een k*t-toestel. Hang-ups, langzaam, niet reageren, TV die het niet/slecht doet.
Nooit meer een Nokia, volgende keer doe ik gewoon weer een HTC.
@ Ron, ik denk dat je mij verkeerd begrepen hebt. Ik ben nl. helemaal niet in het bezit van een N900. Ik heb op het internet gelezen dat mensen een N900 konden bestellen voor €600 (officiële Nokia site) en hier voor €500 aan accesoires bijkregen. Nokia heeft deze actie gecorrigeerd, en iedereen krijgt een geheugenkaartje. Maar niet de accesoires waarom zij het toestel misschien juist hebben gekocht.;)
beste mensen ik heb Nokia gebeld en mn klachten verteld,en tevens gevraagd of er een mogenlijkheid was om van mn N96 af te komen.de man verdelde mij dat de verkoopafdeling mij gaat terug bellen.ze gaan eerst kijken met het 1mei nummer van mn klachten en aan de hand daarvan nemen ze kontakt op.ik ben benieuwd en laat het jullie weten.0900 2026055 is het nokia tel.nummer.
Waar kan ik mijn BAGGER N96 inruilen??? Strakke actie Ron, ik hoop werkelijk dat ze iets gaan doen maar ik vrees van niet :(
Dit was voorlopig wel mijn laatste Nokia punt!
R*k toestel, zo... dat lucht op :)
Zo'n zelfde voorstel heb ik nu dus ook. zie mijn mail hier ergens boven.
quote:
"Als u dit niet wenst dan heb ik hier ook begrip voor en kan ik uw dossier eventueel doorsturen naar de dienst na verkoop om even na te kijken wat voor extra mogelijkheden we hebben."
Misschien krijgen wij ook wel een geheugen kaartje "JEEUUUJJ!!!"
De afdeling naverkoop van Nokia is bijzonder druk en niet bereikbaar op het moment..........zegt het wat? Ik hoop ze vandaag nog even te spreken.
Die zijn bezig met mijn aanvraag :P
@Rick
Ok, ik dacht al zoiets. Die actie met de accessoires (waar ook twee headsets bij zaten volgens mij) werd afgedaan als een 'foutje' in de aanbieding op de webshop van Nokia. Daar had ik ook over gehoord, ja. Verdiend ook niet de schoonheidsprijs, dat klopt.
@Cryptome,
Mmmmh, ik ben benieuwd hoeveel N96 bezoekers zich naar aanleiding van dit artikel en de reacties van Nokia Care gemeld hebben ;-)
De afdeling naverkoop van Nokia is bijna dicht en ze hebben nog niemand beschikbaar. ik ga er van uit dat ik morgen gebeld ga worden....ik laat het wel even horen hier nog + de omruil aanvraag.
Ook ik heb problemen met de N96, maar als ik in het buitenland ben OF ik zet hem op offlinemodus, loopt de telefoon als een zonnetje... Geen vertragingen, geen vastlopers, niks? Bizar! Maar helaas geen oplossing want de telefoon moet toch echt gebruikt worden om te bellen!
De N96 heeft mij doen besluiten om naar Blackberry te vluchten na vele jaren Nokia gebruik. Wat een briljante telefoons! Snel, gebruiksvriendelijk, solide. Alles wat Nokia niet is. Mij zal je niet meer aan een Nokia krijgen.
Niets is zo erg als de Nokia N97. Schaf een aantal willekeurige applicaties aan in de OVI winkel, even installeren en je telefoon start niet eens meer op! Hard reset en na een paar applicaties hetzelfde verhaal, zelfs na de laatste update! Ongelooflijk. Toestel loopt bovendien continu vast. Ik ben van de N96 naar de N97 gegaan, maar denk dat ik toe ben aan een Android, wellicht de X10?
Ik heb de N96 ook al vier keer een harde reset moeten geven en momenteel loopt hij weer regelmatig vast (aan en uit zetten is dan de enige oplossing). Heel irritant als je juist een Nokia koopt voor de stabiliteit..
Voor de N96 had ik de N81, hetzelfde OS iets minder functies maar een heel stuk stabieler....
Als er gezamelijk wat gestart wordt doe ik mee.
En ik dacht dat
Whe hehehehe,
jankers, jullie hebben zelf die uitschot gekozen, en vergeten dat jullie een contract getekent heben.
Hoeveel n96 gebruikers zijn er wel niet die geen klachten hebben? Meer als de aantal die hier zitten te wenen.
Als jullie gewoon de procedures voor herstelling volgen komen jullie bij de 4de herstelling automatisch in aanmerking voor een nieuw toestel in de plaats.
VOOR IEDERIEN DIE EEN KPN TOESTEL HEEFT; Kpn staat zelf in voor alle herstelling binnen het eerste jaar, dit is hun contract met Nokia.
Nokia kan hier helaas niets doen omdat zij contract gebonden zijn.
Ik zeg niet dat de N96 een goede toestel is. Maar jullie doen alsof alle schuld enkel van Nokia is.
@Ron,
Ik zou nooit een N97 willen in de plaats van een N96, die is veel erger. Kijk maar naar de problemen die hij heeft gehad sinds hij uit is, die waren bij de N96 er niet op.
Camera, interne geheugen bezet, hij crasht constant, etc....
Ik denk dat je met deze artikel een goede 6 maanden tot een jaar te laat bent.
@Ron
Ron, ik weet niet of het de moeite is om jou dit te zeggen. Maar de Nokia Store te Antwerpen gaat weg. Deze winkel sluit normaal gezien maandag. Voor de Belgische lezers mss handig dat je daar momenteel niet meer je toestel in reparatie kan aanbieden.
Mvg
@triest
De toon van je bericht is een beetje jammer.
Mocht het niet zo zijn dat ook KPN gelockte toestellen naar reparatiebedrijven worden verzonden die de toestellen bij swappen etc gewoon doorsturen naar Nokia. Het feit dat Nokia de ontwikkelaar en producent is van de toestellen maakt ze automatisch verantwoordelijk. KPN is in dit geval tussenhandelaar en kan naast een beetje service niet veel doen voor de heel vervelende gevallen.
Het de schuld geven van KPN omdat de N96 gewoon veel problemen geeft is niet aan de orde, hooguit is ze aan te merken dat ze er geen haast van maken om de nieuwe firmware sneller uit te rollen voor haar gelockte toestellen.
@triest
Te laat? Het toestel wordt nog steeds volop aangeprezen in de diverse winkels. Bovendien weet je natuurlijk pas na langere tijd hoe een toestel het technisch doet (qua problemen, herhaaldelijke uitval) en hoe de fabrikant daar op reageert. Dat is geen proces van weken, maar vele maanden.
N97 erger? Laten we eerst eens wachten wat de (herhaaldelijk) uitvalpercentages daarvan zijn voordat we daar over oordelen.
Jij wil geen N97? Dan neem je toch de N900...
Jankers?
Dat zijn toch die wees-zee-hondjes? ;-))
Hier een bericht van het meamo front. er schijnen in de n900 ook heel wat bugs te zitten. ik las ergens dat ze al bij 6300 bugs waren. Ook lees ik op het forum van nokia dat er heel veel problemen worden gemeld met microfoons die niet werken bij Dead on arrival. Ook worden er heel veel reboots gemeld die onverklaar baar zijn en bij alles wat je doet kunnen gebeuren. Bij sommige blijft hij zelfs rebooten. zelfs als alles uit staat.
Kan iemand die een n900 heeft hier een reactie op geven ik ben hier erg benieuwd over
Hier vind je de link van de reboot bug. bug nr. 6334. alle bugs worden daar opgeslagen.
https://bugs.maemo.org/show_bug.cgi?id=6334
Je kunt in die link het cijfer veranderen achteraan en dan zie je een andere bug. het zijn er geen 6334. er zijn ook een hoop bij die niks inhouden.
Maar dit geeft wel een aardig beeld van wat er allemaal mankeerd aan de n900
Ze zijn trouwens niet allemaal van de n900 zie ik nu.
N900 kan trouwens ook onstabiel worden als ie meer dan een week aan staat zonder te rebooten (bij normaal gebruik)
Excuses voor de velen posts achter elkaar. hier de redelijk juiste lijst van bugs op de n900 (maar ook dingen die ze verbeterd willen zien en dingen niet een conflict geven.)
https://bugs.maemo.org/buglist.cgi?query_format=specific&order=...
Nogmaals, jullie zitten je hier aan te stellen. Ik heb dat stuk uitschot 2 weken na aankoop verkocht.
Dat was mijn slechtste toestel ooit tot de N97, kijk maar naar alle reacties en klachten!
De N900 kan ik niets over zeggen, maar ik weet wel dat de verkoop voor een groot deel weer is uitgesteld.
Ik had een bestelling voor een klant, en hij werd verwacht op 04/12/2009 nu word hij bij mijn groothandel verwacht op 04/01/2010.
@Ron,
jij als blogger moet toch beter weten dat een anderhalve jaar na een launch geen enkele toestel fabrikant die zal terugroepen, dit is zelfmoord.
weer even terug on topic. Ik heb zojuist een mailtje terug gekregen van Tristan. Ik had geantwoord dat ik geen telefonische ondersteuning wens omdat dit niets uit haalt omdat de telefoon gewoon niet deugd. en dat ze me maar door moesten sturen naar de naverkoop. Daarna werd ik met deze mail afgescheept. Dit is nog eens service om van te janken.
Geachte klant,
Bedankt voor het contacteren van Nokia Care.
Als u niet wilt dat ik u verder help dan zal ik die wens respecteren. We zijn nog niet volledig door de procedure gelopen, maar als u geen verdere ondersteuning wenst dan sluit ik bij deze uw dossier. Onze dienst na verkoop kan u ook onmogelijk verder helpen omdat u de procedures niet wenst te volgen.
Indien u verdere informatie wenst, aarzel dan niet om ons opnieuw te contacteren.
Met vriendelijke groeten,
Tristan
Advanced Technical Service Center Agent
Dutch Team
Nokia Care
0900/202.60.55
@sygys:
Die gast heeft gelijk, ik zou hetzelfde gedaan hebben.
Naar wat ik afleid van zijn mail heeft vraagt hij u om bepaalde stappen te volgen, hij bied zelfs aan om jou te bellen. Jij weigert mee te werken, wat verwacht je dat hij doet.
rond gooien met nieuwe Nokia's?
Als jij iets gedaan wilt krijgen dan moet je meewerken, en niet tegenwerken.
@triest
Daarvoor mag het nog wel gezegd worden. Het toestel is nog steeds slecht en wordt ook nog steeds verkocht en aangeprezen. Daar kan Nokia op elk moment iets aan doen!
Hetzelfde geldt voor het tegemoetkomen (lees: écht oplossen) van de extreme probleemgevallen.
Da's geen zelfmoord, maar een poging het gezichtsverlies te beperken. Ik denk dat veel N96 bezitters die problemen hebben ook nu nog blij zouden zijn met een oplossing. Die is er voor velen namelijk na ruim een jaar nog steeds niet!
@Ron;
Het zijn vooral die toestellen met een operator variant die een probleem hebben, bij de officiele os zijn de meeste problemen al verholpen.
Waarom zeg je daar niets van?
Jij moet ook toegeven dat Nokia veel aanpassingen heeft gedaan op gebied van software! dat merk je ook aan stabiliteit op de recente firmwares.
@sygys
Ik zou nu ook nog effe meewerken als ik jouw was. Ik begrijp dat die procedure misschien al tien keer doorlopen is en dat het waarschijnlijk niets uithaald, maar geef ze geen munitie om je 'legaal' af te wimpelen.
Los daarvan snap ik de frustratie hoor. Het lijkt er af en toe op dat ze bij Nokia zommige klachten in eeuwig ronddraaiende procedure-molen gooien waar je nauwelijks nog uit kunt komen...
@triest
Klantvriendelijkheid. Niet gooien met toestellen. Oplossen van problemen en niet, zoals ik hierboven ook al schrijf, klanten laten vastlopen in eeuwig durende procedures! Dat is waar het om draait.
@triest
Jij handelt ook in telefoons maak ik op uit een van jouw reacties? Wat doe jij als een toestel de vierde keer ter reparatie aangeboden wordt en de klant het zat is om zijn apparaat van 600 euro weer weken te moeten missen?
@triest
De problemen blijven hoe dan ook bestaan. De meeste klanten kopen een Nokia. Dat er KPN of Vodafone software op zit zou aan de werking niets mogen afdoen. Wanneer er problemen zijn moeten ze opgelost worden. De providers sturen het toestel naar Nokia Care centres en die roepen vervolgens vrolijk dat het aan de provider software ligt. Ergo: de problemen worden niet (allemaal) verholpen. Je kunt van de klanten niet verwachten dat ze dat allemaal snappen en dat hoeft ook niet.
Zoals ik hierboven ook al ergens schreef: "Als het idd, deels, KPN's schuld is, dan zorgt Nokia er maar voor dat die twee het probleem samen oplossen. Ze hebben er namelijk ook samen van geprofiteerd, toch?"
@Jlmbo,
Ik vind het ook heel jammer voor de klant in kwestie, maar in sommige gevallen ben je beperkt in je mogelijheden.
Ik weet dat de N96 geen goede toestel is, maar waar ik het over heb is dat sommige het toestel nooit geupdate hebben en nooit voor herstelling binnen gebracht en verwachten zomaar een oplossing die uit het lucht valt.
beste mensen ik kreeg een bel van Nokia Nederland.mn toestel de N96 is nu bij nokia care punt.(the phonehaus buikslotermeerplein)amsterdam het toestel meot worden opgestuurd naar nokiacare.met (reparatie code LEVEL3)ben wel een paar weken kwijt maar dan moet het weer super werken
@ ron smeets
Dus indien een bedrijf software aanpast waardoor er een heleboel problemen opduiken de fabrikant hiervoor verantwoordelijk is? Lijkt me vreemd ,niet?
Ik begrijp dat een ontevreden klant hiervoor wenst te klagen maar klaag tegen de juiste muur dan eh ...
Dus ipv jullie gal te spuwen tegen Nokia zou het niet verstandiger zijn je klacht neer te leggen bij de oorzaak van het probleem nl KPN en hun softwaredevelopment afdeling ???
Lijkt me logischer
Ik sluit mij aan bij sentinelseesall, er zijn ook problemen geweest bij
de N79 van t-mobile, die hebben er ook nooit iets aangedaan.
waarom klaag je daar niet om?
of de N97 met KPN software is ook vol met bugs, nokia heeft ondertussen de versie 20 maar KPN doet niets!
wat kan Nokia hier dan aan veranderen, als kpn niet investeert?
Dus als ik jullie reacties lees, en dan bedoel ik die van -triest- en -sentinelseesall-, is het de schuld van de klant dat het toestel niet goed werkt?
Die software is ook onzin trouwens. Het ligt ook niet aan kpn. Dit kan ik alleen niet zeggen tegen nokia want voor hun zit ik officieel nog op 20.050. ik heb momenteel echter al versie 30.033 via een paar omwegen. het toestel is al iets stabieler maar nog verre van wat het moet zijn. Nu is sinds kort ook al 30.101 uit in sommige landen had ik vernomen. Echter ik blijf van mening dat de n96 gewoon terug geschaald is in Processor snelheid en ze hebben de grafische chip eruit gehaald. als laatste hebben ze er ook nog niet eens de n95 8gb accu in gedaan maar een kleinere 950 mah. dit ziet de klant niet als hij het toestel koopt het wordt verkocht met ngage voor spellen. (wat nu komt te vervallen en maar amper draaide door het gemis van de grafische chip) en dan nog mobiel tv. wat achteraf gezien ook een ramp bleek te zijn.en vooral op de n96!
wat denk je dat er gebeurt als je een vrachtwagen neemt en daar de motor uit haalt en die van een fiat panda erin zet??? hetzelfde als wat ze nu met de n96 hebben gedaan. software wat onmogelijk stabiel kan draaien met die hardware.
En zo heb ik het ook uitgelegd aan die flippo van nokia. wat hij dan doet is de boel verdraaien en meteen aangeven dat ik dus geen hulp meer wil en er geen zin meer in heb. en dit klopt ook. ze draaien er net zo lang omheen tot dat de klant er zo schijt ziek van wordt dat hij zegt laat ook maar.
Ron waarom komt er geen forum joh!!! Daar zijn deze discussies veel beter voor dan onder een nieuws bericht!
@Sygys, TOP IDEE!!! Het MCF (mobile cowboys forum) ik doe mee!
jullie zijn net een stelletje snotneuzen, die jongen van Nokia heeft jou behoorlijk vriendelijk behandeld. jij zegt het zelf dat je een update via omwegen hebt gedaan, waarom denk je dat die omwegen illegaal zijn en uw garantie om zeep helpen? zeg dat maar bij de hersteldienst dat je dat hebt gedaan, ze sturen je wandelen.
Ik vind het jammer dat je een stuk uitschot hebt gekocht, maar je moet toegeven dat niet alles de schuld van de fabrikant is.
Als ik die flippo van Nokia was zou ik zeggen dat je jou toestel op tril functie moet zetten en dan duwen daar waar de zon niet schijnt.
@Ron,
wat denk jij van de forum?
een mc forum is volgens mij ook een goed idee, het gemakkelijkste is bovenaan een tab te plaatsen met forum, en de volledige forum database er achter plaatsen.
Ik zou willen dat wij dan ook alles kunnen delen(alles) hacks tutorials fw mods etc...
@sygys
eeuh is dit niet een beetje illegaal om via omwegen andere sw versies op het toestel te plaatsen.... dus zit je eigenlijk te zagen en te klagen over een toestel waarvan je zelf de garantie naar de knoppen hebt gedaan... (lees je garantiebepalingen na eh ...)logisch dat men zich van jouw toestel terugtrekt wie zijn xxx verbrand moet dan ook maar op de blaren gaan zitten eh ....
Ik begrijp de meeste frustraties van de KPN N96 eigenaars volledig ... maar richt je pijlen op de verantwoordelijken verdorie en sorry maar in dit geval is dit niet nokia
+ als je niet de volledig correcte informatie doorgeeft hoe wil je dan dat ze je kunnen helpen???
Ik ga naar de dokter en zeg dat ik pijn heb, waar zegt de dokter?
Ik zeg aan mijn been maar ik zeg er niet bij dat ik zo loemp was om met mijn been tegen de auto te lopen.
Het is de schuld van de dokter, hij helpt mij niet.
Maar het was de auto van de dokter!
@ Rick Vleeming
dus even om klaar en duidelijk te zijn Ik heb nooit beweerd dat dit de fout is van de klant eh MAAR om de schuld zomaar op Nokia te steken is wel heel kort door de bocht
(lees evt ook eens vorige posts grondig die ik geplaatst heb )
Had n96 besteld bij t-mobile. Na een weekend prutsen om het apparaat aan de slag te krijgen, heb ik deze teruggestuurd en toch maar een iPhone 3G besteld. Wat een wereld van verschil! Ik stond echt versteld! Apple is de markt echt ver voorbij. Weliswaar dezelfde features maar zo veel makkelijker in het gebruik! Dus, nooit meer Nokia voor mij.
@iphone gebruiker,
zeg nooit, nooit.
Ik hoop dat Nokia terug competitief zal worden, en dat dit niet te lang op zich zal laten wachten.
Uiteraard had ik wel verwacht dat nu opeens iedereen loopt te zeiken dat ik de garantie heb verprutst. Ten eerste is de reactie van nokia niet gebasseerd op het feit dat ik hem opgekrikt heb naar 30.033 want dit heb ik nooit verteld. dus iedereen die dit niet gedaan heeft wordt ook zo af gewimpeld. daarnaast moet iedereen wel actie ondernemen! Beide KPN en Nokia doen momenteel niks om dit probleem op te lossen. Ik kan je zeggen dat ik iig geen spijt heb dat ik het heb gedaan.
Daarnaast als KPN over een half jaar misschien eindelijk ook eens met de versie 30.033 komt zet ik die er weer over heen. plaats mijn product code weer terug en geen haan die er naar kraait!
Ik moet wel! Als KPN deze software niet uitbrengt moet ik dus maar met een K^$t telefoon rond blijven lopen? Daarnaast is de 30.033 update ook behoorlijk triest te noemen. Hieruit kan ik ook afleiden dat nokia uit hun nek lult dat dit met hun software niet gebeurt en dat het aan kpn ligt. Nou je moet maar eens kijken op de velen forum van mensen buiten nederland die lopen te klooien met hun n96 zonder KPN software.
De 30.033 versie is wel echt een stuk beter dan de 20.050 echter sommige bugs zijn er nog steeds niet uitgehaald.
Waaronder de bug dat bijna altijd als je naar instellingen gaat hij eerst 3 keer terug knalt naar het menu voordat hij blijft hangen in de instellingen. (alsof het hem allemaal teveel wordt en de instellingen gewoon weer afsluit) dit zit er al in vanaf de standaard versie.
Ik heb ook de crash kunnen herleiden die ervoorzorgt dat heel de OS instabiel wordt en uiteindelijk alleen de accu eruit halen nog werkt.
Als je automatisch email binnen haalt en je net op het moment dat ie daar mee bezig is de telefoon uit de slaapstand haalt. loopt heel de k&$%&zooi vast. Je krijgt trouwens ook geen GPS fix als je probeert te navigeren als je een abbonement koopt op navigatie via sms. je krijgt een paar smsjes en heel de telefoon loopt de soep in. Je kunt maps afsluiten maar sluit niet volledig af. enige wat helpt is de telefoon helemaal uitzetten en weer aan. fijn als je in de auto zit en je mist hierdoor je afslag omdat je tijdens het rijden je telefoon ff opnieuw moet rebooten.
Vanmiddag weer problemen met bellen. Je kiest een contact en drukt op de groene knop... niks! je drukt op opties > spraak oproep... niks! je gaat naar sms > afzender bellen... niks! Je kunt gewoon niet meer bellen! want hij reageerd er gewoon niet op! Enige wat hierbij weer werkt is de telefoon uit zetten en weer aan.
Afgelopen week ik wil een film kijken op tv hij start de app op net voordat ik beeld krijg gaat de achtergrond verlichting uit. en doordat deze normaal bij tv altijd op aan blijft crashed er dus iets achter de schermen. wat gebeurt er... niks meer ik heb gewoon geen achtergrond verlichting meer. dit is ook allemaal al vanaf de standaard versie die erop zit (dus op die van KPN en die van nokia). Wat kun je eraan doen? het licht opzoeken en met veel moeite proberen de lichtinstellingen te vinden van de n96 en deze balk hoger en weer lager zetten is een optie. of de telefoon maar weer uit en weer aan zetten. Dit gebeurt trouwens vaker als er net een schakeling is tussen licht aan en uit tussen apps. er ontstaat dan nog wel eens een conflict. Bij het spelen van de game creatures of the deep crashed na een 15 min spelen de trilfunctie. die gaat dan echt een raar geluid maken en trilt nog maar half. enige oplossing is de telefoon opnieuw opstarten.
Zo kan ik nog even door gaan... wat weinig nut heeft, want nokia interesseert het toch geen zak!
En mensen die lopen te zeiken dat ik mijn garantie kwijt ben omdat ik gewoon de nieuwste firmware wil hebben die er maar niet komt voor mijn toestel ben ik ook beu. Dit ontstaat alleen maar als je zo'n service levert!
En zo spannend is het niet hoor! je download Nemesis Service Suite (wel zorgen dat pc suite afgesloten is voordat je het progje opstart. zoekt ff de standaard product code op. voert deze in. drukt op opslaan en je kunt nu gewoon in het nokia update prgramma de nieuwste versie op je n96 zetten. Hierbij verwijder je NIET de simlock! (dus iedere KPN - N96 gebruiker die toch graag de nieuwste versie wil hebben ga je gang).
Daarnaast staat dit ook uitgelegd op het Nokia BLOG dus zo illegaal is het niet! dit is de link:
http://thenokiablog.com/2007/05/12/how-to-update-firmware-debranding-andor...
Dit is voor de N95 dus de codes moet je voor de n96 even googlen. echter bij een verkeerde code gebeurt er niks! je krijgt dan alleen de melding dat er nog steeds geen update is in de nokia updater. je moet dan je telefoon weer disconnecten. pc suite weer afsluiten. dan NSS weer opstarten telefoon weer aansluiten weer op device scannen klikken etc.
LET OP! je raakt de mogelijkheid om tv op te nemen kwijt! de NOKIA tv tuner heeft niet de mogelijkheid om tv op te nemen.
@Ron, Levert Nokia nog steeds de n900 uit? Want op hun site staat nu weer reserveer nu... zijn ze gestopt met uitleveren door problemen? of zijn ze gewoon op? Ik hoorde vanmiddag van de smartphoneshop.nl dat hun 11-12-2009 ook een indicatie leverdatum was. Andere winkels zag ik al bijschroeven naar 4 januari... Wat is er aan de hand??
Dit staat er nu: Reserveringen:
"Zorg dat je er als eerste bij bent om de nieuwste producten in de Online Shop te bestellen. Reserveer vandaag zodat de nieuwste telefoons en accessoires direct naar je toe worden gezonden zodra ze op de markt komen."
Ik mag toch zweren dat ik hier gisteren of eergisteren nog op voorraad had zien staan. nu staat er NIET "niet op voorraad" maar is gewoon nog niet uit volgens Nokia???
Waar zijn ze nou toch mee bezig...
@sygys,
ik wil je er wel op attent maken dat thenokiablog geen officieel nokia kanaal is. het is niet opgericht door nokia en word ook niet beheerd door nokia!
heb jij je toestel ooit voor herstelling aangeboden?
@sygys
blijf maar janken .... ga mss al jou geleuter vertellen tegen een muur,boom,hond ofzo....
je kan/wil gewoonweg geen nuchtere objectieve analyse van jouw probleem maken ... dus als je wilt ventileren feel free ... but stop polluting the web ....
Als je niet wil beseffen of inzien wie waarvoor verantwoordelijk is ben je hopeloos verloren.... arm schaap...
@sentinelseesall hopeloos figuur! Er zitten een paar steekjes bij jou los volgensmij.
Poluting the web... Waar heb je dat zinnetje geleerd? Zout op man!
Respect voor andere mensen, is waar het velen aan ontbreekt. Bij de minste of geringste mogelijkheid proberen sommige zich al af te reageren omdat ze thuis zwaar onder de duim zitten. Ga thuis je frustratie afkuren in plaats van op mij a.u.b.
Als je niks beters te melden hebt dan mensen af te zeiken kunnen ze je hier beter gewoon helemaal van de site af flikkeren. mensen als jij veroorzaken frustratie en agressie op forums en websites.
@acizane80
Ja ik heb mijn telefoon reeds aangeboden.het enige wat kpn doet is de software er opnieuw opzetten. Iedereen met een beetje verstand van telefoons weet dat dit toch niets uithaalt. Mijn baas heeft voorheen een n73 gehad die is daar 5 keer mee terug geweest. steeds wordt alleen de firmware er opnieuw opgezet. Dit helpt uiteraard geen fluit. maar ja wat interesseerd KPN dit? ze kunnen iedere maand gewoon hun factuurtje sturen. En zoals je al hebt kunnen lezen Zegt nokia dat je bij KPN moet zijn. Dit is de cirkel die Ron bedoelt. Waar moet je heen en wat moet je doen om echt actie te krijgen op je verzoeken? Ze moeten naar mijn idee een volledig nieuwe OS op de n96 zetten om het probleem op te lossen. Een met veel minder functies anders trekt de n96 het gewoon niet.
@sygys en @sentinelseesall (of moet ik zeggen acizane, want je gebruikt hetzelfde IP adres ;-)))
Gedraag jullie een beetje. Als de discussie verzand in vloeken, tieren en schelden dan wordt het tijd om effe tot 10 te tellen ;-))
Lees ik dat hier goed sentinelseesall uit antwerpen. werk jij als een sales advisor voor Nokia? Bachlor opleiding in mechelen.
Ik had eigenlijk zoiets niet verwacht. zo zie je maar weer wie er schuilen achter de mensen met de grootste mond!
Dank je Ron. maar ik had een paar posts terug een paar vragen voor je. weet je daar iets van?
@sygys
Natuurlijk zitten er ook medewerkers van Nokia tussen de lezers en de reageerders. Dat is ook heel normaal. Die zijn natuurlijk niet altijd even objectief, maar dat is ook niet echt vreemd ;-))
Nogmaals, gedraag jullie allemaal een beetje en tel af en toe tot 10 voordat je iets typt...
Akkoord. hierbij mijn excuses aan iedereen die zich aangevallen of beledigd heeft gevoeld. Nokia mederwerkers niet meegeteld in mijn excuses ;)
@sygys
Over de N900 heb ik bij Nokia een vraag uitgezet. Mij was dat ook al opgevallen. Uitverkocht?!?!? Lijkt me sterk, maar je weet het natuurlijk nooit.
Over een forum... Dat willen we nu juist niet. Een blog is juist bedoeld om discussies aan te wakkeren vanuit de geschreven artikelen. Daarnaast publiceer ik (en de andere bloggers) natuurlijk ook veel nieuws dat helemaal geen forum-waarde heeft.
Ok duidelijk! Ik wilde net toch maar de n900 bij nokia bestellen. ik kwam er achter dat je alleen met credit kaart kan betalen. een groot gemis als je het mij vraagt. ik moet hem dus ergens anders kopen! ik heb namelijk helemaal geen creditkaart. Erg jammer.
daarnaast Ron als de telefoon was uitverkocht zou er staan: niet op voorraad. althans in de help zie je dat staan als je op de status klikt. er staat nu dus reserveer nu.
Ik vraag me af of er misschien een lezer is die vandaag of gisteren hun n900 hebben ontvangen van nokia? ben benieuwd of dit een fout is van de webmaster of dat ze hem echt hebben terug geroepen.
Ik zou niet weten waarom ze em terug zouden roepen? Ik denk dat ze gewoon op zijn hoor.. Dat was in Engeland toch ook het geval?
@sygys Geen namen posten van mensen die dat wellicht niet willen a.u.b. Daarom heb ik de betreffende reactie van jou ook nog even aangepast.
KUT N96! :-(
Ik heb hem hier ook nog liggen, zonder dat ik hem gebruik.
Graag wil ik hem verkopen, maar ik krijg de unlock code niet van nokia/kpn. (kpn zegt een fout van de leverancier)
Hoe dan ook, zelfs nu ik hem niet gebruik en er van af wil is het nog STEEDS een pain in the ass!!
Tot slot:
Geen-nokia-meer-voor-mij! Doe maar een HTC'tje! :-)
@All Het verhaal heeft een staartje gekregen ;-) Lees de het vervolg: http://www.mobilecowboys.nl/nieuws/11101
"Eigenlijk zou Nokia iedereen met een N96 die sinds de aanschaf drie of meer keer in reparatie is gegaan vanwege de vele soft- en hardware problemen nu alsnog een nieuwe N97, (...) moeten aanbieden"
Ik heb momenteel een Nokia N97 en dat is zeker geen pretje: vastlopen wanneer je wordt gebeld, een zelfkrassend-beschermkapje over de camera en een wekker die z'n eigen leven leidt!