Beltarieven moeten duidelijker, maar wil de klant dat wel?

Do 8 oktober 2009 15:55, Ron Smeets, 6434 views

De grote hoeveelheid aan vergelijkings websites voor mobiele beltarieven bewijst al jaren dat de abonnementen en tarieven van providers niet echt helder en transparant gecommuniceerd worden naar de gemiddelde klant.

Staatssecretaris Heemskerk vindt dat het hoog tijd wordt dat daar een einde aan komt, zo meldde hij vanochtend in het Radio 1 Journaal. Om duidelijkheid te verschaffen in de tarieven jungle heeft Heemskerk de OPTA ingeschakeld.

Opvallend is dat net vandaag ook de resultaten van een onderzoek, uitgevoerd in opdracht van de OPTA, bekend geworden zijn waaruit juist blijkt dat de gemiddelde consument helemaal niet zit te wachten op duidelijke en transparante telefoon tarieven.

Als men al op de hoogte is van telefoontarieven dan betreft dit voornamelijk de meest gebruikte nummers en sms. In het algemeen kan gesteld worden dat tarieftransparantie niet hoog in het belang bij de consument staat. Men vindt het belangrijk op de hoogte te zijn van de meest gebruikte nummers en het versturen van een sms, over de rest is men redelijk onverschillig. Consumenten zijn met name op de hoogte van vaste nummers binnen en buiten de regio, informatienummers, mobiele nummers en het versturen van sms, zo meldt Connexie.

De gemiddelde consument heeft ook nauwelijks behoefte om op zoek te gaan naar (heldere) tarief informatie en het merendeel van diegenen die dat wel doet besteedt hooguit 10 minuten aan die zoektocht. Tja, nu is het ook een uitdaging op zich om heldere en goed te vergelijken tarieven van verschillende aanbieders te vinden (wederom komen hier de vele vergelijkings websites om de hoek kijken) dus dat kan natuurlijk ook deels schuld zijn aan de onverschilligheid van de consument, toch? "Als ik het niet binnen tien minuten kan vinden, laat het dan maar zitten" hoor ik sommigen al denken.

<Videopreview HTC HD2

Oude mobieltjes brengen 55.000 E...>

Reacties (5)

- Barwin
- Fri 9 Oct 2009, 07:27
Meer duidelijkheid kan nooit kwaad denk ik. Maar blijft toch allemaal wel beetje van hetzelfde voor mij. Data-kosten en snelheid vind ik het meest relevant en ben daar vrij snel in uitgezocht zeg maar...
- Lars van Leeuwen [website]
- Fri 9 Oct 2009, 09:17
Dus jij hebt vodafone?

Ik niet, ik vind het belangrijk dat ik elke maand mijn databundel naar boven en onder kan schuiven. BV: 2 weken griekenland, = abonnement naar beneden, SMS onbeperkt uit en buitenlandbundel aan. :-)

KPN dus.
- Zil
- Fri 9 Oct 2009, 12:52
Zijn daar niet de telefoonwinkels voor? ;-)
Ik zie liever dat de tijd en energie gestoken word in het verbieden van die malafiede abonements diensten met SMSjes . . .
DAT is pas onduidelijk, onoverzichtelijk, en pure diefstal!
Doe DAAR nou eens wat aan, en voor de rest zijn de tarieven prima uit te leggen aan de gemiddelde klant.
- Pep
- Fri 9 Oct 2009, 13:04
Tarieven en alles kunnen in de winkels goed en rustig uitgelegd worden.

En ik ben het met Zil eens. Die malafide SMS praktijken, daar moeten ze is wat aan doen.
Standaard afzeg woorden bijvoorbeeld en niet STOP Voetbal 1 oid!
- Henk
- Sat 10 Oct 2009, 14:15
Soms heb ik het idee dat politici met proefballonnetjes komen over zaken die niet zozeer burgers hoog zitten, maar meer henzelf. Neem nu ook bijvoorbeeld het idee van Guusje ter Horst om de koopzondag aan banden te leggen. Wie, behalve Staphorst heeft daar nu in vredesnaam problemen mee. Het verlagen van de Europese beltarieven is ook zoiets. Natuurlijk vind niemand dat leuk, maar daardoor zijn telecommaatschapijen wel weer aansluitkosten gaan rekenen. In wiens belang is dat dan geweest?

Reageren

MC@TVL: Beltarieven buitenland, ...

Vr 9 jul 2010, Ron Smeets

4914 views, 2 reacties

Enkele dagen geleden schreef ik al uitgebreid over de veranderde beltarieven voor het buitenland. Per 1 Juli 2010 zijn de nieuwe maximale tarieven voor bellen in en naar EU landen van kracht gegaan. In onze laatste uitzending (voor de zomerstop) op TV Limburg behandelden we hetzelfde onderwerp. Aan het eind zit wel nog een kleine 'gadget-verassing' ;-) ... lees meer

Bellen in de EU goedkoper, mobie...

Ma 5 jul 2010, Ron Smeets

6300 views, 7 reacties

Bellen in de EU goedkoper, mobiel internetten nog (te) duur

De vakantietijd staat weer voor de deur en ook dit jaar weer miljoenen Nederlanders naar het buitenland trekken. Zoals wellicht bekend gingen per 1 Juli de tarieven ...... lees meer

Heavy gebruikers mobiel internet...

Vr 11 jun 2010, Ron Smeets

9610 views, 23 reacties

Heavy gebruikers mobiel internet gaan straks meer betalen

Als het aan KPN ligt dan worden nog voor het eind van dit jaar de tarieven voor Mobiel Internet (de zogenaamde data-abonnementen) aangepast aan de mate van het gebruik...... lees meer

iPad voor alle EU parlementsleden

Wo 26 mei 2010, Ron Smeets

4062 views, 13 reacties

We stoppen met z'n allen miljarden in failliete lidstaten als Griekenland maar schijnbaar hebben de besruurders in Brussel en Straatsburg nog genoeg geld over voor het...... lees meer

Gerelateerde video's

Gerelateerde tweets

Martain Spierings 30/08/2009 09:59 uur
@zypo @willemlaros @_bjorn En telecom providers verzetten zich tegen de wetgeving. Ze wllen hun kosten terug verdienen
Patrick Vanhoucke 24/08/2009 21:52 uur
@timon_nl Ik heb een dik jaar terug hetzelfde meegemaakt, ook een fout en twee keer kosten betaald. Zijn internationale tarieven. Wel sneu.
investmentinfo 21/08/2009 09:54 uur
'Tarieven bouwvergunning verschillen sterk': De gemeentelijke tarieven voor het aanvragen van een bouwvergunning.. http://bit.ly/cBV8w
investmentinfo 19/08/2009 11:02 uur
Mexicaanse griep gaat omzet kosten: De Mexicaanse griep gaat omzet kosten. Bijna de helft (45 procent) van de gr.. http://bit.ly/219Xwg
Frank Verhoeven 13/08/2009 02:20 uur
Zeer lage kosten met Pure Graze systeem: Als het echt tegen lage kosten moet (en daar lijkt niemend meer aan te .. http://bit.ly/avfli
Nick Looijmans 10/08/2009 23:53 uur
Klacht is verstuurd, afwachten of het iets uithaalt. Eén van m'n standpunten: providers moeten klant informeren over kosten bij overdracht.
Caspar ter Horst 09/08/2009 10:16 uur
Nog zo een voorbeeld van onduidelijke kosten terwijl de kosten vooraf duidelijk te melden zijn - veiling beusekom via internet -
gvenkdaily 03/08/2009 12:11 uur
Buma/Stemra heeft tarieven bekend gemaakt voor het embedden v streams, dit gaat min €312/jaar kosten: http://bit.ly/nTB1
BroadcastMagazine 01/08/2009 07:34 uur
Buma/Stemra maakt tarieven streaming media bekend: Buma/Stemra heeft de tarieven voor webcasts na lang uitstel b.. http://bit.ly/lmzhB
Rob Verseijden 21/07/2009 17:08 uur
@wilg KPN of Hi? Mijn vader zit bij Hi en betaald €1,50 per dag internet, zonder abo-kosten. Een dag niet gebruikt = geen kosten.
Phonehouse Dordrecht 28/06/2009 10:37 uur
Vanaf 1 juli. Verhoogde tarieven Hi abonnementen. Kom voor 1 juli langs en profiteer van de lagere tarieven. http://tinyurl.com/mqhbvb
Pieter Bas Elskamp 22/06/2009 11:49 uur
Krijg net een infosms over vaste kosten voor mobiel internet en extra kosten in buitenland... Gebuik ik al 3,5 jr denk ik... #t-mobile #fail

Reviews

Nieuws
Onlangs mocht ik even met een Windows Phone 7 toestel van LG spelen. Ik was positief verrast door het OS
Toestellen
De Wildfire is een budget toestel dat te koop is voor zo'n 260 euro, maar het toestel heeft wel erg mooie specificaties voor die prijs.
Toestellen
Sony Ericsson verrast met een op het oog opvallend klein, maar in feite verrassend compleet toestel: de X10 mini.
Toestellen
De Samsung Galaxy S is het nieuwste high-end Android toestel op de markt en daar wordt al enige tijd met meer dan gebruikelijke belangstelling naar uitgekeken.
Toestellen
De HTC Smart is een budget phone die draait op het Brew Mobile Platform. Laat je niet misleiden door de naam "Smart" want het toestel is geen echte "Smartphone"