Beltarieven moeten duidelijker, maar wil de klant dat wel?
De grote hoeveelheid aan vergelijkings websites voor mobiele beltarieven bewijst al jaren dat de abonnementen en tarieven van providers niet echt helder en transparant gecommuniceerd worden naar de gemiddelde klant.
Staatssecretaris Heemskerk vindt dat het hoog tijd wordt dat daar een einde aan komt, zo meldde hij vanochtend in het Radio 1 Journaal. Om duidelijkheid te verschaffen in de tarieven jungle heeft Heemskerk de OPTA ingeschakeld.
Opvallend is dat net vandaag ook de resultaten van een onderzoek, uitgevoerd in opdracht van de OPTA, bekend geworden zijn waaruit juist blijkt dat de gemiddelde consument helemaal niet zit te wachten op duidelijke en transparante telefoon tarieven.
Als men al op de hoogte is van telefoontarieven dan betreft dit voornamelijk de meest gebruikte nummers en sms. In het algemeen kan gesteld worden dat tarieftransparantie niet hoog in het belang bij de consument staat. Men vindt het belangrijk op de hoogte te zijn van de meest gebruikte nummers en het versturen van een sms, over de rest is men redelijk onverschillig. Consumenten zijn met name op de hoogte van vaste nummers binnen en buiten de regio, informatienummers, mobiele nummers en het versturen van sms, zo meldt Connexie.
De gemiddelde consument heeft ook nauwelijks behoefte om op zoek te gaan naar (heldere) tarief informatie en het merendeel van diegenen die dat wel doet besteedt hooguit 10 minuten aan die zoektocht. Tja, nu is het ook een uitdaging op zich om heldere en goed te vergelijken tarieven van verschillende aanbieders te vinden (wederom komen hier de vele vergelijkings websites om de hoek kijken) dus dat kan natuurlijk ook deels schuld zijn aan de onverschilligheid van de consument, toch? "Als ik het niet binnen tien minuten kan vinden, laat het dan maar zitten" hoor ik sommigen al denken.
- Reacties (5)
- Permalink
- Nieuws
- Tell-a-cowboy
-
-
-
Reageren
KPN laat je 'wennen' aan hun (du...
Vr 3 feb 2012, Ron Smeets
14826 views, 16 reacties
Abo's in Nederland nog steeds go...
Ma 9 jan 2012, Ron Smeets
7199 views, 11 reacties
Telfort verhoogt prijs 'surf&...
Ma 9 jan 2012, Ron Smeets
5946 views, 0 reacties
Politiek denkt aan uitsluiten te...
Za 10 dec 2011, Ron Smeets
5875 views, 3 reacties
Reviews
-
Toestellen
De Nokia N9 en Lumia 800 lijken veel op elkaar. Een vergelijkende review is dus zeker relevant.
-
Nieuws
Hoe verhouden de kosten van mobiele abonnementen in Nederland zich tot die bij onze buurlanden. Een vergelijking
-
Toestellen
Is de Samsung Galaxy Note met zijn 5.3 inch een grote smartphone? Of een kleine tablet met belfunctie?
Laatste reacties
- Kees: Ik heb een eerste tegenvaller...
- RichardOtto.nl: De app doet het weer!
- Me&My Flavour for ..: @pim gooi de ...
- Stefan: Keek bij mijn N8 toestelupd...
- gsm: blijven mooie gsm´s
- jacco: hallo, nu heb ik op www.ex...
- pim: Waarom is het nieuws op Dutchc...
- gerard-bijlsma: Kijk dan even op ww...
- Peggy: Uiteindelijk toch contact ge...
- Peggy: Heb het ook aangekocht voor ...
Poll
Meest gelezen
- Nieuwe teaser foto van Sony... (19469)
- Analist: Onthulling eerste ... (18905)
- HTC en Samsung in gesprek m... (18703)
- Browser vergelijk: Android ... (16285)
- Meer smartphones dan comput... (15782)
Top 5 toestellen
- 1.
- (-)
- Nokia E65 (4.2)
- 2.
- (-)
- Nokia N95 8GB (4.1)
- 3.
- (-)
- Nokia E90 Communicator (4.1)
- 4.
- (-)
- Nokia E63 (4.1)
- 5.
- (-)
- HTC Hero (4.1)
Video Reports
-
Views: 1554
-
Acer Iconia Tab A700 (quad ...
Views: 1028
-
Android 4.0 op Amazon Kindl...
Views: 2096
-
Galaxy Tab 8.9 running ICS,...
Views: 2605
-
Samsung Galaxy Tab 10.1N re...
Views: 2266
-
Views: 3086
-
Views: 2441
Channels
Tagcloud
smartphone os windows mobile 7 design blackberry hd android galaxy tab 89 blackberry storm mobilecowboys lek swype uitpakken voorspelling ladyphone mwc milestone ces uitstel hero iphone 5 desire desire z kurara overname bluetooth applicatie duur n-series interview gerucht duitsland lenovo windows phone gebruik concept betalen kopen htc hero amerika windows phone 7 series
Meeste reacties
- LG Chocolate review: besmette... (1402)
- De X530 en E250, twee nieuwe ... (975)
- Keypad Sony Ericsson S500i br... (823)
- Nokia N900 review (773)
- Wereldwijde internet en PING ... (548)
- Samsung Soul (U900) rammelt (526)
- 'Gratis' navigatiesoftware vo... (445)
- LG Shine: nog vaker poetsen d... (443)
- Nokia N95 met nieuwste softwa... (390)
- PSP firmware v2.50 ook gekraakt (369)
Zoeken
My BlogLog
Blogroll
Reacties (5)
Meer duidelijkheid kan nooit kwaad denk ik. Maar blijft toch allemaal wel beetje van hetzelfde voor mij. Data-kosten en snelheid vind ik het meest relevant en ben daar vrij snel in uitgezocht zeg maar...
Dus jij hebt vodafone?
Ik niet, ik vind het belangrijk dat ik elke maand mijn databundel naar boven en onder kan schuiven. BV: 2 weken griekenland, = abonnement naar beneden, SMS onbeperkt uit en buitenlandbundel aan. :-)
KPN dus.
Zijn daar niet de telefoonwinkels voor? ;-)
Ik zie liever dat de tijd en energie gestoken word in het verbieden van die malafiede abonements diensten met SMSjes . . .
DAT is pas onduidelijk, onoverzichtelijk, en pure diefstal!
Doe DAAR nou eens wat aan, en voor de rest zijn de tarieven prima uit te leggen aan de gemiddelde klant.
Tarieven en alles kunnen in de winkels goed en rustig uitgelegd worden.
En ik ben het met Zil eens. Die malafide SMS praktijken, daar moeten ze is wat aan doen.
Standaard afzeg woorden bijvoorbeeld en niet STOP Voetbal 1 oid!
Soms heb ik het idee dat politici met proefballonnetjes komen over zaken die niet zozeer burgers hoog zitten, maar meer henzelf. Neem nu ook bijvoorbeeld het idee van Guusje ter Horst om de koopzondag aan banden te leggen. Wie, behalve Staphorst heeft daar nu in vredesnaam problemen mee. Het verlagen van de Europese beltarieven is ook zoiets. Natuurlijk vind niemand dat leuk, maar daardoor zijn telecommaatschapijen wel weer aansluitkosten gaan rekenen. In wiens belang is dat dan geweest?