Microsoft wist in 2005 al van problemen Xbox

Vorig artikel Volgend artikel

Het Amerikaanse bedrijf Microsoft wist wel degelijk dat er problemen waren met de Xbox. De spelcomputer veroorzaakt krassen op spel-cd's die daarna niet meer te gebruiken zijn. Dat werd in meerdere uitzendingen van het VARA-consumentenprogramma ‘Kassa’ in 2007 al aangetoond, maar Microsoft ontkende toen in alle toonaarden.

Uit juridische documenten uit de VS blijkt nu dat Microsoft al in 2005, vóór de introductie van de Xbox, wist dat het apparaat krassen op cd's veroorzaakt. De oplossing, het plaatsen van rubberen dopjes in de discdrive, werd terzijde geschoven omdat het te duur zou zijn.

Een aantal werknemers van Microsoft heeft dat voor de rechter verklaard, in een zaak die werd aangespannen door 50.000 Amerikaanse Xbox-klanten.

In ons land besteedde Kassa al in 2007 aandacht aan de zaak. Dat leidde tot vele duizenden meldingen van bekraste discs. Microsoft hield maandenlang vol dat er geen probleem was met de Xbox, en dat de krassen allemaal de schuld waren van gebruikersfouten. Toen bewezen werd dat dat niet het geval was, ging Microsoft alsnog door de knieën, en bood het aan de spelcomputers te reviseren. Echter: bekraste discs werden niet vergoed. Ook bleven gamers klagen dat hun gereviseerde Xbox nog steeds krassen veroorzaakte.

De verklaringen van de Microsoft-medewerkers zetten de weg open voor (nieuwe) juridische claims van gedupeerde gebruikers. Zeker nu duidelijk is dat Microsoft willens en wetens een slecht functionerend product op de markt heeft gezet.

In januari zal Kassa opnieuw aandacht besteden aan de zaak, die Microsoft tot nu toe al 1 miljard dollar kostte, heel wat meer dan de kosten van de rubberen dopjes, die volgens medewerkers van het bedrijf 75 miljoen extra hadden gekost.

Jeroen de Hooge

Jeroen is werkzaam als Managing Director bij The Blog Idea Factory BV, uitgever van ondermeer Dutchcowboys, Travelvalley & Carrepublic. Behalve liefhebber...

Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies