Voicemail levert operators ruim €100 mln per jaar op

Vorig artikel Volgend artikel

Als je naar een ander belt, word je vaak zonder waarschuwing doorverbonden met de voicemail. Wat niet iedereen weet, is dat je hier gewoon voor betaalt. Ook het bellen naar eigen voicemail brengt kosten met zich mee. Aan deze bedragen wordt weinig aandacht besteedt door telecombedrijven. DeLaagsteRekening heeft berekend dat dit de Nederlandse operators minimaal €100 mln per jaar oplevert.

Als je naar een ander belt, word je vaak zonder waarschuwing doorverbonden met de voicemail. Wat niet iedereen weet, is dat je hier gewoon voor betaalt. Ook het bellen naar eigen voicemail brengt kosten met zich mee. Aan deze bedragen wordt weinig aandacht besteedt door telecombedrijven. DeLaagsteRekening heeft berekend dat dit de Nederlandse operators minimaal €100 mln per jaar oplevert.

Uit onze cijfers blijkt dat gemiddeld 1,2% van alle oproepen naar de eigen voicemail gaat. Dat betekent tegelijkertijd dat 1,2% van de overige oproepen dezelfde voicemail inspreekt. Dus 2,4% van de oproepen heeft te maken met het inspreken of afluisteren van voicemail.

Echter, nog veel vaker wordt een oproep afgebroken zonder dat de voicemail ingesproken wordt. Ruim 6% van alle oproepen duurt maximaal 3 seconden. Als we conservatief schatten en aannemen dat de helft hiervan een opgehangen voicemail betreft, gaat nog eens 3% van alle oproepen naar de voicemail. Samen met de ingesproken en afgeluisterd voicemails heeft dus zo'n 5,5% van alle gesprekken betrekking op de voicemail.

5,5% van alle gesprekken lijkt niet veel. Echter, voor iedere doorschakeling naar de voicemail betaalt de beller minimaal de kosten voor 1 minuut bellen. De kosten voor deze minuut bellen bedragen gemiddeld 12,5 cent. Op basis van gemiddeld 780 oproepen (pdf) per gebruiker per jaar waarvan zo’n 5,5% naar de voicemail gaat, betekent dit ruim €5 per gebruiker, oftewel ruim €100 mln in totaal!

Ook in de Verenigde Staten zijn deze kosten ontzettend hoog. Het telecombedrijf Verizon verdient volgens HarvardBusiness 620 miljoen dollar per jaar aan voicemail.

De operators verdienen dus serieus geld aan een “gratis” dienst. Als je de zak van de operators niet langer wilt spekken, tel dan hoe vaak de telefoon overgaat en hang op als de telefoon voor de 5de keer is overgegaan. Dat werkt, ... meestal.
Harm Aarts

Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies