Nieuws
27 november 2015 - Ron Smeets

OnePlus vergoedt niet alle defecte USB Type C kabels Alleen klanten die de kabel los gekocht hebben mogen geld terugvragen

OnePlus heeft een issue met de Type C USB kabels die de fabrikant levert. Doordat er een verkeerde weerstand in verwerkt is (10kΩ in plaats van 56kΩ) kan de kabel, wanneer hij aan een USB poort van een PC of laptop gekoppeld wordt of gebruikt wordt in combinatie met een fast charge accessoire, schade veroorzaken. Het probleem werd opgemerkt door Google techneut Benson Leung en OnePlus heeft ook erkend dat de kabels technisch niet helemaal voldoen aan de geldende standaard voor UDB Type C.

Omruilen of geld teruggeven dus. Dat lijkt althans de meest voor de hand liggende optie. OnePlus denkt daar helaas iets anders over. Alleen klanten die de kabels los gekocht hebben komen in aanmerking voor een vergoeding. Iedereen die de kabel meegeleverd kreeg bij de aanschaf van een OnePlus Two valt buiten die regeling. De reden? Dat toestel heeft geen fast charge functie en dan werkt de kabel dus naar behoren. OnePlus gaat er dus van uit dat die klanten de kabel nooit voor andere doeleinden zullen, of willen, gebruiken. Een beetje kinderachtig van de Chinese fabrikant als je het mij vraagt. Als de kabels niet goed zijn en zelfs schade kunnen veroorzaken dan moeten ze natuurlijk allemaal omgeruild, of vergoed, worden. No questions asked!

Dit is nu typisch zo'n situatie waarbij het voor de fabrikant in kwestie, OnePlus dus, erg goed uit komt dat ze hun producten alleen online verkopen. In geval van problemen hebben ze geen last van klanten die naar de winkel komen om hun verhaal te halen. Met andere woorden, elke oplossing, hoe slecht ook, die je aanbiedt zal door de meeste gedupeerden uiteindelijk geslikt worden.

OnePlus' statement met betrekking tot de slechte USB Type C kabels:

Recently it has come to our attention that two of our products, the OnePlus Type-C cable and the OnePlus USB Type-C adapter, are using a resistor that may not be fully compatible with some third-party devices.Please rest assured that this cable and adapter are safe to use with the OnePlus 2. That means that if you’re charging or transferring data to or from the OnePlus 2, you should have no problems using the cable that shipped with your OnePlus 2 or the cables or adapters you bought separately on OnePlus.net.

If you’ve purchased these products to use with devices other than the OnePlus 2, we are going to offer an opportunity to apply for a refund on those products purchased through the OnePlus website. Please note that cables that were included in the box with your OnePlus 2 are not eligible for a refund, since they are safe to use with the OnePlus 2.

Via

Over de auteur: Ron Smeets
 
Ron is mede oprichter en hoofdredacteur van Mobile Cowboys. Zijn passie voor mobiele gadgets is ontstaan aan het begin van de jaren 90 en groeit nog dagelijks. Ooit begonnen met een KPN Autotelefoon die je per dag kon huren en via een Mitsubishi portable NMT telefoon en vrijwel elke Nokia die in de hoogtijdagen van de Finse fabrikant voorbij kwam inmiddels een fervent gebruiker (en tester) van tientallen smartphones en andere mobiele gadgets van alle mogelijke fabrikanten. Ron is in tien jaar tijd uitgegroeid tot een van de meest toonaangevende autoriteiten in de Telecom markt.